Blog

Yeni bir müşteri kazandınız, artık stratejik önerilerinizle sahneyi hazırlamanın zamanı geldi. Ancak öncelikle şirketi ve faaliyet gösterdiği sektörü daha iyi anlamalısınız. Araştırmanızın derinlere inmesi gerekiyor. Tüm temellerinizi kapsadığınızdan nasıl emin olabilirsiniz? Nereden başlamalısınız?

Cevap bir pazarlama SWOT analizi olabilir.

Pazarlama SWOT Analizi Nedir?

SWOT analizi , bir şirketi ve endüstrisini tanımanıza yardımcı olan rekabetçi bir Pazarlamada, SWOT analizi şirketi ve performansını tanıtım ve pazarlama perspektifinden inceliyor .

Bir SWOT analizi, güçlü, zayıf yönler, fırsatlar ve tehditlerin dört bölümü, müşterilerinizin müşterilerine ve rakiplerine göre konumları hakkında çok yönlü bir görünüm verir.

Güçlü ve zayıf yönler müşterinin dahili yeteneklerinden, yani şirketin iyi veya kötü yaptığı şeylerden kaynaklanır. Fırsatlar ve tehditler müşterinin kontrolü dışındaki dış faktörlerdir (sektördeki eğilimler veya gelişmeler).

Bir pazarlama SWOT analizi yapmak için bu parçaların her birini inceleyeceksiniz. stratejik pazarlama önerileriniz için sağlam bir temel sağlayacaktır .

Müşterinizin güçlü ve zayıf yönlerini denetleyerek başlamak yararlı olacaktır.

Güçlü ve Zayıf Yönler

Müşterinizin güçlü yönlerini bulmak için, bir şirketin kaynaklarını veya başarılı faaliyetlerini arayın. Müşteriniz bunlardan daha fazla yararlanabilir. Güçlü yön örnekleri arasında aktif bir Twitter takip, şirket blogu için yazan bilgili konu uzmanları, yüksek kaliteli geri bağlantılar ve sektördeki önde gelen yayınlarla ilişkiler içerebilir.

Tabii ki, zayıflıklar tam tersidir - beceri veya kaynaklardaki boşluklara veya eksikliklere bakar. Bunlar, ajansınızın müşteriniz için destekleyebileceği veya müşterinizin dahili olarak ele alması gereken alanlar olabilir. sosyal medya varlığı eksikliği , zayıf derecelendirilmiş müşteri hizmetleri ve düşük kaliteli blog içeriği .

bir SEO denetimi yaparak bir müşterinin web sitesinin güçlü ve zayıf yönlerini kolayca bulabilirsiniz . Tüm pazarlama çabalarının 360 derecelik bir görünümünü istiyorsanız, rekabet istihbarat hizmetimiz daha

Güçlü ve zayıf yönleri bulmak için bu kontrol listesini kullanın

Bir müşteri için pazarlama SWOT analizi yaparken şirketin aşağıda listelenen alanlardaki becerilerine, kaynaklarına veya performanslarına bakın. Bunlar güçlü ve zayıf yönleri bulacağınız en yaygın alanlardır.

• Web sitesi performansı
• Sosyal medya varlığı
• Arama motoru varlığı
• Ticari fuar varlığı
• Satış döngüsünün her aşamasını destekleyecek içerik
• E-posta listesi
• Satış kanalları
• Firmanın kendi sektöründeki görünürlüğü veya itibarı
• Müşteri algısı/incelemeleri
• Müşteri ilişkileri
• Endüstri etkileyicileriyle ilişkiler
• Pazarlama personeli uzmanlığı
• Raporlama ve analiz yetenekleri
• Organizasyon içinde pazarlamaya destek
• Pazarlama departmanı bütçesi
• Ürün seçenekleri ve kalitesi
• Ürün marjları
• Önemli bölgelerdeki coğrafi varlık
• Müşteriler için önemli olan faktörlerle ilgili diğer benzersiz yetenekler

Müşterinizin güçlü ve zayıf yönlerini iyice anladıktan sonra, bir adım geri çekilip sektöre bakmanın zamanı geldi. Pazarlama SWOT analizinizin bir sonraki kısmı dış fırsatları ve tehditleri inceler.

Fırsatlar ve Tehditler

Yukarıda belirttiğimiz gibi, sektörde meydana gelen trendler veya durumlar gibi fırsatlar ve tehditler müşterinizin dışındadır. Müşterinizin bundan yararlanmak için harekete geçebileceği bir fırsat olarak kabul edilir. Tehditler ise tam tersi. Bunlar risktir. Müşteriniz, riski azaltmak için harekete geçilip geçilmeyeceğine karar vermelidir.

En güçlü pazarlama stratejileri, müşterinizin güçlü yönleriyle uyumlu bir fırsat bulduğunuzda ortaya çıkar. Örneğin, diyelim ki müşterinizin sattığı ürün türleri hakkında sorular Reddit'te yükselişte - bir fırsat. Müşterinizin platformda yerleşik bir varlığı olan birkaç çalışanı olduğunu biliyorsunuz. Stratejiniz gücü şansa uygulayabilir. Bu örnekte, tavsiyeniz, platform sorularına cevap vermek isteyen çalışan büyükelçilerinin bir görev gücü oluşturmak olabilir.

Ayrıca müşterinizin savunması gereken tehditleri de aramanız gerekecektir. Tehditler, sektörünüzde sağlam veya büyüyen bir varlığa sahip rakipleri veya örneğin kendin yap çözümleri kullanan müşterilere yönelik yeni ortaya çıkan bir eğilimi içerebilir.

Bu alanlardaki fırsatları ve tehditleri arayın.

Ortaya çıkaracağınız fırsatlar ve tehditler sektöre göre büyük ölçüde değişecektir. Ancak, muhtemelen şu kategorilere girerler:

• Müşteri kullanımı
• Rakiplerin güçlü ve zayıf yönleri
• Müşteri beklentileri ve tutumları
• Yeni teknolojiler
• Reklam maliyetleri
• Dağıtım kanalları
• Pazarlama kanalları
• Piyasa düzenlemeleri

Bu bilgileri nerede bulabilirsiniz? Genel piyasa verileri için pazar araştırması için bu sitelerle başlayabilirsiniz Ardından, müşterinizin özel endüstrisi için piyasa bilgilerinin kaynaklarını belirlemeniz gerekir. Genellikle ortaya çıkan eğilimleri bildiren ve endüstrit verileri yayınlayan endüstri dergilerini arayın.

Rakip verilerini bulmak için, öncelikle bir dizi rakibi tanımlamak için kitle örtüşme aracımızı kullanabilirsiniz. rekabetçi analiz araçlarımızı kullanarak web sitelerini ve sosyal medya performanslarını analiz edebilirsiniz .

Dijital Pazarlama SWOT Analizi Örneği

Verilerin derlenmesi pazarlama SWOT analizinin ilk adımıdır. Müşterinizin web sitesi ve dijital pazarlama kanalları hakkında ihtiyaç duyduğunuz verileri bulmak için Alexa'yı kullanabilirsiniz. Aşağıda küçük işletme bankacılığı hizmeti için bir SWOT örneğine bakacağız.

Güçlü ve zayıf yönler nasıl bulunur? 

Ahrefs veya Semrush gibi araçlarla bir sitenin güçlü ve zayıf yönlerine ilişkin genel bir bakış elde edebilir ve web siteniz için aşağıdaki konularda veri toplayabilirsiniz:

• En iyi anahtar kelimeler ve anahtar kelime fırsatları
• Müşterinizin web sitesi performansını rakip sitelerin performansıyla karşılaştıran metrikler
• Müşterinizin sitesine gelen trafiğin kaynakları

Örnek şirketimiz, rakip sitelere kıyasla trafiğinin daha yüksek bir yüzdesini aramadan alıyor (%13,4'e karşı %6,2), bu da SEO . Veriler aynı zamanda bir zayıflığa da işaret ediyor: Rekabet ortalamasından daha yüksek bir hemen çıkma oranı (%18,1'e karşı %11,7). Ayrıca rakip sitelere göre daha fazla siteye bağlantı veriliyor (50'ye karşı 31), bu da güçlü bir yön olabilir.

Müşterilerinize ve rakip sitelere yönelik geri bağlantılar hakkında daha fazla bilgi görmek için ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

Bir  SEO Denetim aracı , müşterinizin sitesindeki sorunları vurgulayacak ve size ele alınması gereken zayıf yönleri gösterecektir. Rakip Anahtar Kelime Matrisi (yukarıda), en iyi rakiplerinizin yapamadığı trafik çeken ücretli ve organik anahtar kelimelerin hangileri olduğunu gösterir. Bu, Google'ın müşterinizin uzman olduğunu düşündüğü konu alanlarını (güçlü yön) ve rakip firmaların avantajlı olduğu bölgeleri (zayıf yön) ortaya çıkarabilir.

Müşterinizin içeriği için sosyal medya katılımıyla ilgili içgörü için içerik keşif aracına göz atın. Örnek işimiz henüz sosyal medyaya içerik yayınlamadı. İlk bakışta, bu bir zayıflık gibi görünebilir. Ancak rakiplerin sosyal medyada da yayınlamadığını görebiliriz. Bunun yerine bu bir fırsat mı? Bunu keşfedelim.

Fırsatlar ve tehditler nasıl tespit edilir

Diğer yayıncıların sosyal medyadaki “küçük işletme bankacılığı” yayınlarının popülaritesi, konunun okuyucularla yankılandığını göstermektedir. Bu, örnek şirketimizin rakiplerini henüz dokunmadıkları bir kanalda aşması için bir fırsat olabilir.

Müşterinizin işine çekirdek olan konu alanları için hangi sitelerin en sık paylaşıldığını görmek için Buzzsumo aracını kullanabilirsiniz. Ayrıca hangi makalelerin en çok etkileşimi aldığını göreceksiniz, bu da müşterinin güçlü yönleriyle uyumlu fırsatları belirlemenize yardımcı olur.

anahtar kelime boşluklarını ve kayması kolay anahtar kelimeleri incelemek, müşterinizin henüz trafiği sürmediği beyaz alanı veya anahtar kelimeleri bulmanıza yardımcı olacaktır. Güçlü fırsatlar olabilecek düşük rekabet anahtar kelimelerini görmek için filtreleri kullanabilirsiniz. Rakip anahtar kelime matrisi, rakiplerin müşterilerinizin henüz tehditleri temsil ettiğini sıraladığı anahtar kelimeleri görmek için kullanılabilir.

Hedef Kitle İlgi Alanları aracını kullanarak, müşterimizin müşterilerinin başka hangi web sitelerini ziyaret ettiğini görebiliriz. Örnek müşterimizin hedef kitlesi aynı zamanda nerdwallet.com gibi küçük işletme bankacılığıyla ilgili içerik yayınlayan diğer siteleri de ziyaret ediyor. Bu, söz konusu sitelerde konuk yayın veya reklam yoluyla teşhir edilme fırsatı olabilir.

Sesin Payı metriği, müşterinin sektördeki rakipler arasındaki çevrimiçi konumunu özetler. Örneğimize baktığımızda, bu site grubu için organik arama sıralamasında iki rakibin hakim olduğunu görebiliriz. Bunlardan biri aynı zamanda rekabetçi gruptaki ücretli anahtar kelimelerin %95,4'ünü elinde tutuyor. Yani her ne kadar arama motorları bizim için önemli bir trafik kaynağı olsa da o kanal için sektörde çok az söz sahibiyiz.

Her şeyi bir araya getirmek

SWOT analiziniz sırasında veri toplarken, bunları güçlü yön, zayıf nokta, fırsat veya tehdit olmasına göre sınıflandırın. Bir matris halinde düzenlemek için basit bir pazarlama SWOT analizi şablonu oluşturun.

Örnek müşterimiz için bu matris şöyle görünür:

Verilerinizi bir matris halinde düzenlemek, tüketilmesini ve yorumlanmasını kolaylaştırır. Gliffy'nin SWOT analiz oluşturucusu Redbooth'un SWOT analizi çalışma alanı gibi size yardımcı olacak araçları bulabilirsiniz

Sırada Ne Var? Pazarlama SWOT Analizi Sonrası

Şimdi analizinizi yorumlamanın ve müşteriniz için öneriler oluşturmanın zamanı geldi. Pazarlama SWOT analizi yaptıktan sonra müşteriniz için geliştirilebilecek açık alanlar göreceksiniz. Bir sonraki adımınız bir rapor hazırlamak olmalıdır.

Raporunuz, analizinizde öğrendiklerinize dayanarak içgörü ve eylem öğeleri sağlayacaktır. Müşterinin mevcut güçlü yönlerine göre hangi fırsatlardan yararlanmak için en uygun olduğunu ve hangi tehditleri ele alması gerekebileceğini tartışmak isteyeceksiniz. Ajansınızın ilişkinizi daha da güçlendirmek için ele almaya yardımcı olabileceği zayıflıklara işaret etmek mantıklı olacaktır. Bu, müşterinin mevcut planının ötesindeki alanları içeriyorsa veya sizinle çalışıyorsa, bu ilişkiyi genişletmeye yol açabilir.

Artık bu süreci bir müşteri için gerçekleştirdiğinize göre, elde edilen verileri ve raporu, her yeni müşteriyle tekrar tekrar kullanabileceğiniz ayrıntılı bir SWOT analizi örneği olarak kullanabilirsiniz.