Blog

Yeni bir müşteri kazandınız, artık stratejik önerilerinizle sahneyi hazırlamanın zamanı geldi. Ancak öncelikle şirketi ve faaliyet gösterdiği sektörü daha iyi anlamalısınız. Araştırmanızın derinlere inmesi gerekiyor. Tüm temellerinizi kapsadığınızdan nasıl emin olabilirsiniz? Nereden başlamalısınız?

Cevap bir pazarlama SWOT analizi olabilir.

Pazarlama SWOT Analizi Nedir?

SWOT analizi , bir şirketi ve sektörünü tanımanıza yardımcı olan rekabetçi bir Pazarlamada SWOT analizi, şirketi ve performansını tanıtım ve pazarlama açısından inceler. SWOT analizinin dört bölümü (güçlü yönler, zayıf yönler, fırsatlar ve tehditler) müşterinizin müşterilerine ve rakiplerine göre nerede durduğuna dair çok yönlü bir görünüm sunar.

Güçlü ve zayıf yönler müşterinin dahili yeteneklerinden, yani şirketin iyi veya kötü yaptığı şeylerden kaynaklanır. Fırsatlar ve tehditler müşterinin kontrolü dışındaki dış faktörlerdir (sektördeki eğilimler veya gelişmeler).

Pazarlama SWOT analizi yapmak için bu parçaların her birini inceleyeceksiniz. stratejik pazarlama önerileriniz için sağlam bir temel sağlayacaktır .

Müşterinizin güçlü ve zayıf yönlerini denetleyerek başlamak yararlı olacaktır.

Güçlü ve Zayıf Yönler

Müşterinizin güçlü yönlerini bulmak için şirketin kaynaklarını veya başarılı olduğu faaliyetleri arayın. Müşteriniz bunlardan daha fazla faydalanabilir. Güçlü yönlere örnek olarak Twitter'da aktif bir takip, şirket blogu için yazan bilgili konu uzmanları, yüksek kaliteli geri bağlantılar ve sektördeki önde gelen yayınlarla ilişkiler sayılabilir.

Zayıf yönler elbette tam tersidir; becerilerdeki veya kaynaklardaki boşlukları veya eksiklikleri arayın. Bunlar ajansınızın müşteriniz için destekleyebileceği veya müşterinizin dahili olarak ele alması gereken alanlar olabilir. Aşağıdakiler zayıf yönler olarak değerlendirilebilir: Kullanılabilirliği zayıf olan bir şirket web sitesi, sosyal medya varlığının , müşteri hizmetlerinin düşük puan alması ve blog içeriğinin .

Güçlü ve zayıf yönleri bulmak için bu kontrol listesini kullanın

Bir müşteri için pazarlama SWOT analizi yaparken şirketin aşağıda listelenen alanlardaki becerilerine, kaynaklarına veya performanslarına bakın. Bunlar güçlü ve zayıf yönleri bulacağınız en yaygın alanlardır.

• Web sitesi performansı
• Sosyal medya varlığı
• Arama motoru varlığı
• Ticari fuar varlığı
• Satış döngüsünün her aşamasını destekleyecek içerik
• E-posta listesi
• Satış kanalları
• Firmanın kendi sektöründeki görünürlüğü veya itibarı
• Müşteri algısı/incelemeleri
• Müşteri ilişkileri
• Endüstri etkileyicileriyle ilişkiler
• Pazarlama personeli uzmanlığı
• Raporlama ve analiz yetenekleri
• Organizasyon içinde pazarlamaya destek
• Pazarlama departmanı bütçesi
• Ürün seçenekleri ve kalitesi
• Ürün marjları
• Önemli bölgelerdeki coğrafi varlık
• Müşteriler için önemli olan faktörlerle ilgili diğer benzersiz yetenekler

Müşterinizin güçlü ve zayıf yönlerini iyice anladıktan sonra, bir adım geri çekilip sektöre bakmanın zamanı geldi. Pazarlama SWOT analizinizin bir sonraki kısmı dış fırsatları ve tehditleri inceler.

Fırsatlar ve Tehditler

Yukarıda belirttiğimiz gibi, sektörde meydana gelen trendler veya durumlar gibi fırsatlar ve tehditler müşterinizin dışındadır. Müşterinizin bundan yararlanmak için harekete geçebileceği bir fırsat olarak kabul edilir. Tehditler ise tam tersi. Bunlar risktir. Müşteriniz, riski azaltmak için harekete geçilip geçilmeyeceğine karar vermelidir.

En güçlü pazarlama stratejileri, müşterinizin güçlü yönleriyle uyumlu bir fırsatı fark ettiğinizde ortaya çıkar. Örneğin, müşterinizin sattığı ürün türleriyle ilgili soruların Reddit'te arttığını varsayalım; bu bir fırsattır. Müşterinizin platformda yerleşik bir varlığa sahip birkaç çalışanı olduğunu biliyorsunuz. Stratejiniz gücü fırsata uygulayabilir. Bu örnekte öneriniz, platform sorularını yanıtlamaya istekli çalışan elçilerinden oluşan bir görev gücü oluşturmak olabilir.

[novashare_tweet tweet= "En güçlü pazarlama stratejileri, müşterinizin güçlü yönleriyle uyumlu bir fırsatı fark ettiğinizde ortaya çıkar." theme= “simple-alt” cta_text= “Tweet için tıklayın” hide_hashtags= “true”]

Ayrıca müşterinizin savunması gereken tehditleri de aramanız gerekecektir. Tehditler, sektörünüzde sağlam veya büyüyen bir varlığa sahip rakipleri veya örneğin kendin yap çözümleri kullanan müşterilere yönelik yeni ortaya çıkan bir eğilimi içerebilir.

Bu alanlardaki fırsatları ve tehditleri arayın.

Ortaya çıkaracağınız fırsatlar ve tehditler sektöre göre büyük ölçüde değişecektir. Ancak, muhtemelen şu kategorilere girerler:

• Müşteri kullanımı
• Rakiplerin güçlü ve zayıf yönleri
• Müşteri beklentileri ve tutumları
• Yeni teknolojiler
• Reklam maliyetleri
• Dağıtım kanalları
• Pazarlama kanalları
• Piyasa düzenlemeleri

Bu bilgiyi nerede bulabilirsiniz? Genel pazar verileri için pazar araştırmasına bu sitelerle başlayabilirsiniz Daha sonra müşterinizin spesifik endüstrisi için pazar bilgisi kaynaklarını belirlemeniz gerekecektir. Genellikle ortaya çıkan trendleri rapor eden ve sektörün durumuyla ilgili verileri yayınlayan sektör dergilerini arayın.

Rakip verilerini bulmak için öncelikle Hedef Kitle Çakışma aracımızı kullanarak bir dizi rakibi tanımlayabilirsiniz. rekabet analizi araçlarımızı kullanarak web sitelerini ve sosyal medya performanslarını analiz edebilirsiniz .

Dijital Pazarlama SWOT Analizi Örneği

Verilerin derlenmesi pazarlama SWOT analizinin ilk adımıdır. Müşterinizin web sitesi ve dijital pazarlama kanalları hakkında ihtiyaç duyduğunuz verileri bulmak için Alexa'yı kullanabilirsiniz. Aşağıda küçük işletme bankacılığı hizmeti için bir SWOT örneğine bakacağız.

Güçlü ve zayıf yönler nasıl bulunur? 

Ahrefs veya Semrush gibi araçlarla bir sitenin güçlü ve zayıf yönlerine ilişkin genel bir bakış elde edebilir ve web siteniz için aşağıdaki konularda veri toplayabilirsiniz:

• En iyi anahtar kelimeler ve anahtar kelime fırsatları
• Müşterinizin web sitesi performansını rakip sitelerin performansıyla karşılaştıran metrikler
• Müşterinizin sitesine gelen trafiğin kaynakları

Örnek şirketimiz, rakip sitelere kıyasla trafiğinin daha yüksek bir yüzdesini aramadan alıyor (%13,4'e karşı %6,2), bu da SEO . Veriler aynı zamanda bir zayıflığa da işaret ediyor: Rekabet ortalamasından daha yüksek bir hemen çıkma oranı (%18,1'e karşı %11,7). Ayrıca rakip sitelere göre daha fazla siteye bağlantı veriliyor (50'ye karşı 31), bu da güçlü bir yön olabilir.

Müşterilerinize ve rakip sitelere yönelik geri bağlantılar hakkında daha fazla bilgi görmek için ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

Bir  SEO Denetim aracı , müşterinizin sitesindeki sorunları vurgulayacak ve size ele alınması gereken zayıf yönleri gösterecektir. Rakip Anahtar Kelime Matrisi (yukarıda), en iyi rakiplerinizin yapamadığı trafik çeken ücretli ve organik anahtar kelimelerin hangileri olduğunu gösterir. Bu, Google'ın müşterinizin uzman olduğunu düşündüğü konu alanlarını (güçlü yön) ve rakip firmaların avantajlı olduğu bölgeleri (zayıf yön) ortaya çıkarabilir.

Müşterinizin içeriğine yönelik sosyal medya etkileşimi hakkında bilgi edinmek için İçerik Araştırma aracına göz atın. Örnek işletmemiz henüz sosyal medyada içerik yayınlamıyor. İlk bakışta bu bir zayıflık gibi görünebilir. Ancak rakiplerin de sosyal medyada paylaşım yapmadığını görüyoruz. Bunun yerine bu bir fırsat mı? Bunu keşfedelim.

Fırsatlar ve tehditler nasıl tespit edilir

Diğer yayıncıların sosyal medyadaki "küçük işletme bankacılığı" gönderilerinin popülerliği, konunun okuyucularda yankı uyandırdığını gösteriyor. Bu, örnek şirketimizin henüz yararlanmadığı bir kanalda rakiplerini geride bırakması

Müşterinizin işinin temelini oluşturan konu alanları için hangi sitelerin en sık paylaşıldığını görmek için BuzzSumo aracını kullanabilirsiniz. Ayrıca, müşterinin güçlü yönlerine uygun fırsatları belirlemenize yardımcı olmak için hangi makalelerin en fazla etkileşimi aldığını da göreceksiniz.

Anahtar kelime boşluklarını ve sıralaması kolay anahtar kelimeleri Ahrefs veya Semrush aracılığıyla incelemek, müşterinizin henüz trafik çekmediği beyaz alanı veya anahtar kelimeleri bulmanıza yardımcı olacaktır. Rekabeti düşük anahtar kelimeleri görmek için filtreleri kullanabilirsiniz. Bunlar güçlü fırsatlar olabilir. Rakip Anahtar Kelime Matrisi , tehditleri temsil eden, müşterilerinizin henüz sıralamada olmadığı rakiplerin sıralandığı anahtar kelimeleri görmek için kullanılabilir.

Hedef Kitle İlgi Alanları aracını kullanarak, müşterimizin müşterilerinin başka hangi web sitelerini ziyaret ettiğini görebiliriz. Örnek müşterimizin hedef kitlesi aynı zamanda nerdwallet.com gibi küçük işletme bankacılığıyla ilgili içerik yayınlayan diğer siteleri de ziyaret ediyor. Bu, söz konusu sitelerde konuk yayın veya reklam yoluyla teşhir edilme fırsatı olabilir.

Sesin Payı metriği, müşterinin sektördeki rakipler arasındaki çevrimiçi konumunu özetler. Örneğimize baktığımızda, bu site grubu için organik arama sıralamasında iki rakibin hakim olduğunu görebiliriz. Bunlardan biri aynı zamanda rekabetçi gruptaki ücretli anahtar kelimelerin %95,4'ünü elinde tutuyor. Yani her ne kadar arama motorları bizim için önemli bir trafik kaynağı olsa da o kanal için sektörde çok az söz sahibiyiz.

Her şeyi bir araya getirmek

SWOT analiziniz sırasında veri toplarken, bunları güçlü yön, zayıf nokta, fırsat veya tehdit olmasına göre sınıflandırın. Bir matris halinde düzenlemek için basit bir pazarlama SWOT analizi şablonu oluşturun.

Örnek müşterimiz için bu matris şöyle görünür:

Verilerinizi bir matris halinde düzenlemek, tüketilmesini ve yorumlanmasını kolaylaştırır. Gliffy'nin SWOT analiz oluşturucusu Redbooth'un SWOT analizi çalışma alanı gibi size yardımcı olacak araçları bulabilirsiniz

Sırada Ne Var? Pazarlama SWOT Analizi Sonrası

Şimdi analizinizi yorumlamanın ve müşteriniz için öneriler oluşturmanın zamanı geldi. Pazarlama SWOT analizi yaptıktan sonra müşteriniz için geliştirilebilecek açık alanlar göreceksiniz. Bir sonraki adımınız bir rapor hazırlamak olmalıdır.

Raporunuz, analizinizde öğrendiklerinize dayalı olarak öngörüler ve eylem öğeleri sağlayacaktır. Müşterinin mevcut güçlü yönlerine ve hangi tehditleri ele alması gerekebileceğine bağlı olarak hangi fırsatlardan yararlanmaya en uygun olduğunu tartışmak isteyeceksiniz. İlişkinizi daha da güçlendirmek için kurumunuzun ele almasına yardımcı olabileceği zayıf yönleri belirtmek mantıklı olacaktır. Eğer bu, müşterinin mevcut planının ötesindeki alanları içeriyorsa veya sizinle uyumluysa, bu ilişkinin genişlemesine yol açabilir.

Artık bu süreci bir müşteri için gerçekleştirdiğinize göre, elde edilen verileri ve raporu, her yeni müşteriyle tekrar tekrar kullanabileceğiniz ayrıntılı bir SWOT analizi örneği olarak kullanabilirsiniz.