Блог

Використання різних типів сегментації ринку дозволяє орієнтуватися на клієнтів на основі унікальних характеристик, створювати ефективніші маркетингові кампанії та знаходити можливості на вашому ринку.

Подивіться, як ви можете використовувати сегментацію ринку, навчившись:

• Що таке сегментація ринку
• Чому сегментація ринку важлива
• Чотири типи сегментації ринку
• Як створити стратегію сегментації ринку

Що таке сегментація ринку?

Сегментація ринку — це процес поділу цільового ринку потенційних клієнтів на сегменти зі спільними характеристиками. Завдяки процесу аналізу аудиторії сегменти складаються зі споживачів, які однаково реагують на маркетингові стратегії та мають спільні риси, такі як схожі інтереси, потреби чи місцезнаходження.

Маркетологи часто вимірюють свою ефективність у залученні цих сегментів ринку за допомогою таких KPI, як частка голосу.

Вісім переваг сегментації ринку

Важливість сегментації ринку полягає в тому, що вона полегшує зосередження маркетингових зусиль і ресурсів на охопленні найціннішої аудиторії та досягненні бізнес-цілей.

Сегментація ринку дозволяє вам знати своїх клієнтів, визначити, що потрібно у вашому сегменті ринку, і визначити, як найкраще задовольнити ваші потреби в продуктах або послугах. Це допоможе вам розробити та реалізувати кращі маркетингові стратегії від верху до низу.

[novashare_tweet tweet=”Сегментація ринку допомагає вам пізнати своїх клієнтів, визначити, що потрібно у вашому сегменті ринку, і визначити, як ви можете найкраще задовольнити ці потреби за допомогою свого продукту чи послуги.” theme=”simple-alt” cta_text=”Натисніть, щоб твітнути” hide_hashtags=”true”]

1. Створюйте сильніші маркетингові повідомлення

Ви можете розробити сильніші маркетингові повідомлення, коли знаєте, з ким розмовляєте. Ви можете уникати загальної, розпливчастої мови, яка розмовляє з широкою аудиторією. Замість цього ви можете використовувати прямі повідомлення, які відповідають потребам, бажанням і унікальним характеристикам вашої цільової аудиторії.

2. Визначте найбільш ефективну маркетингову тактику

Знати, що приверне вашу ідеальну аудиторію, може бути складно з десятками доступних маркетингових тактик. Використання різних типів сегментації ринку спрямовує вас до маркетингових стратегій , які будуть найкращими. Коли ви знаєте цільову аудиторію, ви можете визначити найкращі рішення та методи її охоплення.

3. Створюйте гіпертаргетовані оголошення

Ви можете націлюватися на аудиторію за віком, місцезнаходженням, купівельними звичками, інтересами тощо в службах цифрової реклами. Коли ви використовуєте сегментацію ринку для визначення своєї аудиторії, ви знаєте ці детальні характеристики та можете використовувати їх для створення ефективніших цільових цифрових рекламних кампаній.

4. Залучайте (і конвертуйте) якісних потенційних клієнтів

Якщо ваші маркетингові повідомлення чіткі, прямі та цільові, вони приваблюють потрібних людей. Ви залучаєте ідеальних потенційних клієнтів і, швидше за все, перетворите потенційних клієнтів на покупців.

5. Виділяйте свій бренд серед конкурентів

Конкретизація ваших ціннісних пропозицій і повідомлень дозволить вам виділятися серед конкурентів. Замість того, щоб змішуватися з іншими брендами, ви можете виділити свій бренд, зосередившись на конкретних потребах і характеристиках клієнтів.

6. Створіть глибшу прихильність до клієнтів

[novashare_tweet tweet=”Коли ви знаєте, чого хочуть і потребують ваші клієнти, ви можете надавати та повідомляти про пропозиції, які унікально обслуговують і резонують з ними.” theme=”simple-alt” cta_text=”Натисніть, щоб твітнути” hide_hashtags=”true”]

Коли ви знаєте, чого хочуть і чого потребують ваші клієнти, ви можете надавати та повідомляти про пропозиції, які унікально обслуговують і резонують з ними. Ця чітка цінність і повідомлення створюють міцніші зв'язки між брендами та клієнтами та створюють тривалу прихильність до бренду .

7. Визначте можливості ринку ніші

Нішевий маркетинг — це визначення сегментів галузей і вертикалей із великою аудиторією, які можна обслуговувати новими способами. Коли ви сегментуєте свій цільовий ринок, ви можете знайти недостатньо охоплені ринкові ніші, де ви можете розробляти нові продукти та послуги.

8. Залишайтеся зосередженими

Таргетування в маркетингу підтримує ваші повідомлення та маркетингові цілі. Це допоможе вам визначити нові маркетингові можливості та уникнути перешкод, які відволікають вас від цільового ринку.

Чотири типи сегментації ринку

Чотири основи сегментації ринку:

• Демографічна сегментація
• Психографічна сегментація
• Поведінкова сегментація
• Географічна сегментація

У кожному типі сегментації ринку кілька підкатегорій додатково класифікують аудиторію та клієнтів.

Демографічна сегментація

Демографічна сегментація є одним із найпопулярніших і широко використовуваних видів сегментації ринку. Це стосується статистичних даних про групу людей.

Приклади демографічної сегментації ринку 

• Вік
• Стать
• Дохід
• Розташування
• Сімейна ситуація
• Річний дохід
• Освіта
• Етнічна приналежність

Якщо наведені вище приклади допомагають сегментувати B2C-аудиторію, компанія може використовувати наступне для класифікації B2B-аудиторії:

• Розмір компанії
• Промисловість
• Посадова функція

Оскільки демографічна інформація є статистичною та фактичною, її зазвичай відносно легко виявити за допомогою різних сайтів для дослідження ринку .

Простим прикладом демографічної сегментації B2C може бути виробник автомобілів, який продає автомобіль класу люкс (наприклад, Maserati). Ця компанія, ймовірно, буде націлена на аудиторію з вищим доходом.

Іншим прикладом B2B може бути бренд, який продає корпоративну маркетингову платформу. Цей бренд, швидше за все, буде націлений на менеджерів з маркетингу у великих компаніях (наприклад, понад 500 співробітників), які мають можливість приймати рішення про купівлю для своїх команд.

Психографічна сегментація

Психографічна сегментація класифікує аудиторію та клієнтів за факторами, пов’язаними з їхніми особистостями та характеристиками.

Психографічні приклади сегментації ринку 

• Риси особистості
• Цінності
• Ставлення
• Інтереси
• Спосіб життя
• Психологічні впливи
• Підсвідомі та свідомі переконання
• Мотивації
• Пріоритети

Психографічні фактори сегментації визначити дещо складніше, ніж демографічні, оскільки вони суб’єктивні. Вони не зосереджені на даних і потребують дослідження, щоб розкрити та зрозуміти.

Наприклад, бренд автомобілів класу люкс може орієнтуватися на клієнтів, які цінують якість і статус. У той час як корпоративна маркетингова платформа B2B може бути орієнтована на менеджерів з маркетингу, мотивованих підвищити продуктивність і продемонструвати цінність своїй команді керівників.

Поведінкова сегментація

У той час як демографічна та психографічна сегментація зосереджується на тому, ким є клієнт, поведінкова сегментація фокусується на тому, як клієнт діє.

Приклади поведінкової сегментації ринку 

• Купівельні звички
• Витратні звички
• Статус користувача
• Взаємодія брендів

Поведінкова сегментація вимагає від вас інформації про дії вашого клієнта. Ці дії можуть стосуватися того, як клієнт взаємодіє з вашим брендом, або інших дій, які відбуваються поза вашим брендом.

Прикладом B2C у цьому сегменті може бути бренд розкішних автомобілів, орієнтований на клієнтів, які придбали автомобіль високого класу за останні три роки. Маркетингова платформа B2B може зосереджуватися на потенційних клієнтах, які зареєструвалися на одному з їхніх безкоштовних вебінарів.

Географічна сегментація

Географічна сегментація є найпростішим типом сегментації ринку. Він класифікує клієнтів на основі географічних кордонів.

Приклади сегментації географічного ринку   

• Поштовий індекс
• місто
• Країна
• Радіус навколо певного місця
• Клімат
• Міський чи сільський

Географічна сегментація може стосуватися визначеної географічної межі (наприклад, міста чи поштового індексу) або типу території (наприклад, розміру міста чи типу клімату).

Прикладом географічної сегментації може бути компанія, що займається розкішними автомобілями, націлена на клієнтів, які живуть у теплому кліматі, де транспортні засоби не потребують обладнання для сніжної погоди. Маркетингова платформа може зосередити свої маркетингові зусилля навколо міських центрів міст, де, ймовірно, працюватиме її цільовий клієнт.

Як створити стратегію сегментації ринку

Тепер ви знаєте, що таке сегментація ринку, чому вона важлива, а також чотири типи сегментації ринку. Настав час застосувати цю інформацію на практиці.

Використовуйте наведений нижче процес сегментації ринку, щоб дізнатися про свою аудиторію та знайти нові маркетингові та продуктові можливості.

1. Проаналізуйте наявних клієнтів

Якщо у вас є клієнти, почніть сегментацію ринку з аналізу аудиторії . Аналіз аудиторії дає змогу дізнатися про своїх клієнтів і почати визначати тенденції у вашій поточній клієнтській базі. Використовуйте ці питання дослідження ринку, щоб керувати своїм дослідженням.

Опитуйте своїх клієнтів.

Перейдіть безпосередньо до джерела та проведіть інтерв’ю з існуючими клієнтами, колишніми клієнтами, ідеальними клієнтами, потенційними клієнтами та потенційними клієнтами. Ставте запитання, які допоможуть вам заповнити деталі всіх чотирьох типів сегментації ринку.

Візьміть співбесіду у свою команду продажів.

Якщо у вас є команда продажів, яка витрачає багато часу на роботу з клієнтами, використовуйте їх як ресурс. Опитайте їх, щоб знайти спільні риси чи тенденції, які вони часто бачать під час роботи з вашими клієнтами.

Зверніться до своїх бізнес-даних.

Ймовірно, ваш бізнес має багато даних, які можуть допомогти вам дізнатися про своїх клієнтів. Використовуйте інструменти управління взаємовідносинами з клієнтами та системи торгових точок, щоб знайти тенденції, пов’язані з поведінковою сегментацією. Отримайте дані, які показують, скільки витрачають клієнти, як часто вони відвідують ваш магазин і тип продуктів і послуг, які вони купують.

Використовуйте аналітику свого веб-сайту.

На вашому веб-сайті також є дані, які допоможуть дізнатися про вашу аудиторію. Використовуйте Google Analytics, щоб знайти деталі, пов’язані з усіма чотирма типами сегментації ринку. Наприклад, ви можете дізнатися про поведінку клієнтів, подивившись, які сторінки відвідують користувачі, як довго вони залишаються на сайті та які реферальні сайти привели їх на ваш сайт.

Дослідження географії аудиторії.

Отримайте деталі для графічної сегментації та дізнайтеся, де живе ваша аудиторія, використовуючи такі інструменти, як Google Analytics, або веб-сайти, які ви не контролюєте (наприклад, ваші конкуренти), ви можете використовувати Semrush і Ahrefs.

Перейдіть до Google Analytics \ Geo \ Location, щоб переглянути країни відвідувачів за певний період. Ви також можете досліджувати аудиторію за містом, континентом, субконтинентом або мовою.

З іншого боку, якщо у вас немає доступу до аналітики трафіку веб-сайту, ви можете скористатися такими інструментами, як Semrush або Ahrefs. Введіть URL-адресу свого сайту, і звіт покаже, де знаходяться відвідувачі вашого сайту по всьому світу.

Дослідження інтересів аудиторії.

Знання інтересів вашої аудиторії може допомогти вам визначити психографічні сегменти у вашій клієнтській базі. Використовуйте інструмент інтересів аудиторії Alexa, щоб знайти теми та категорії, які цікавлять вашу аудиторію. Введіть URL-адресу свого сайту, щоб створити звіт про категорії, які цікавлять вашу аудиторію

Подивіться, що шукають ваші клієнти.

[novashare_tweet tweet=”Знання того, що шукають ваші клієнти, – це чудовий спосіб проникнути в їхній розум і побачити, чого вони хочуть і потребують.” theme=”simple-alt” cta_text=”Натисніть, щоб твітнути” hide_hashtags=”true”]

Знати, що шукають ваші клієнти, — це чудовий спосіб проникнути в їхній розум і побачити, чого вони хочуть і потребують. Щоб побачити, які терміни шукає ваша аудиторія, скористайтеся інструментом перекриття аудиторії Alexa та інструментом матриці ключових слів конкурентів.

Почніть із використання інструмента Audience Overlap, щоб створити список сайтів, які відвідує ваша аудиторія. Потім перейдіть у режим перегляду списку, виберіть до 10 сайтів і запустіть сайти через матрицю ключових слів конкурентів Alexa.

2. Створіть особистість покупця для свого ідеального клієнта

Після завершення аналізу аудиторії ви дізнаєтесь, хто є вашими поточними клієнтами. На наступному кроці візьміть свої дані та створіть особу покупця , яка описує точний тип клієнта, якого ви хочете залучити.

Персона покупця – це напіввигаданий опис вашого ідеального клієнта. Це дозволяє візуалізувати людину, яку намагається залучити ваш бренд. Знання того, з ким ви хочете працювати, полегшить пошук потрібних можливостей для сегмента ринку.

Якщо вам потрібна допомога у створенні персонажа, скористайтеся цим безкоштовним шаблоном персонажа покупця, щоб ознайомити вас із процесом.

3. Визначте можливості сегмента ринку.

Коли у вас є покупець, який описує вашого ідеального клієнта, почніть шукати можливості сегмента ринку.

Можливість сегмента ринку — це тенденція, яка може стимулювати нові маркетингові тактики чи пропозиції. Щоб знайти їх, спочатку поставте запитання про свій бренд.

• Які проблеми вирішує ваш бренд?
• Які проблеми ви можете вирішити краще, ніж ваші конкуренти?
• Про що ви багато знаєте або в чому є кращий?
• Кому ви та ваша команда любите служити?

Потім зверніться до свого аналізу аудиторії та особистості покупця та поставте запитання, які розкривають можливості.

• Які великі сегменти стирчать?
• Які характеристики чи якості споживачів є найбільш поширеними?
• Які сегменти зараз не обслуговуються?
• Які сегменти може обслуговувати ваш бренд?

Визначте кілька потенційних можливостей для сегментів ринку, а потім проведіть дослідження, щоб підтвердити їх життєздатність.

4. Дослідіть свій потенційний сегмент.

Перш ніж запускати маркетингову кампанію для нового сегмента вашого ринку, переконайтеся, що це хороший варіант. Дослідіть, яка існує конкуренція та чи зацікавлена ​​аудиторія у вашому новому ринку.

Вимірюйте пошуковий інтерес.

Проведіть дослідження ключових слів , щоб аудиторія шукала терміни, пов’язані з вашим новим сегментом ринку. Шукайте популярні фрази з низькою конкуренцією, щоб знайти солодке місце.

Дослідіть конкуренцію.

Якщо є інтерес до вашого ринку, дослідіть, щоб побачити, яка конкуренція вже є на цьому просторі. Скористайтеся інструментом Alexa Keyword Share of Voice, щоб знайти бренди, які вже є на ринку. Введіть пошукову фразу, щоб створити звіт із брендами, які мають найбільшу частку голосу за фразою.

Частка голосу представляє трафік, який отримує веб-сайт за певним ключовим словом. Це допомагає вам ідентифікувати бренди, які вже є на ринку, тож ви можете побачити, чи можете ви конкурувати з ними та як ви можете виділити свій бренд серед їхніх існуючих пропозицій.

5. Тестуйте та повторюйте

Коли ви знайдете новий ринок, який хочете вивчити, поки що не йдіть ва-банк. Створіть кілька кампаній, щоб перевірити свою ідею.

Випробуйте нові ринки та відстежуйте свої результати, щоб побачити, де ви можете знайти приємне місце, яке резонує з аудиторією. Невеликі ринкові зміни можуть призвести до великих результатів, тому продовжуйте проходити цей процес, тестуючи та повторюючи на основі того, що ви дізналися.

[novashare_tweet tweet=”Сегментація ринку допомагає вашому бренду зрозуміти вашу аудиторію та цілі.” theme=”simple-alt” cta_text=”Натисніть, щоб твітнути” hide_hashtags=”true”]

Використовуйте сегментацію ринку для створення кращих маркетингових кампаній

Сегментація ринку допомагає вашому бренду зрозуміти вашу аудиторію та цілі. Ви можете пізнати свою аудиторію, дізнатися, як краще обслуговувати її та охопити її, а також знайти нові ринки для розвитку.