Навчившись проводити дослідження ринку краще, ніж ваші конкуренти, ви зможете перевершити їх. Ефективний процес дослідження ринку допоможе вам зрозуміти свою аудиторію, зрозуміти її потреби та розташувати свої продукти та послуги, щоб краще їх обслуговувати.
Завдяки цій статистиці ви можете вдосконалити свої маркетингові стратегії та піднятися над конкурентами, які не повністю розуміють свій ринок або цільову аудиторію.
У цій публікації розповідається про те, як проводити дослідження ринку, зокрема про те, які сайти та інструменти використовувати для збору цінних даних про клієнтів під час дослідження.
Що таке дослідження ринку?
Дослідження ринку передбачає збір інформації про вашу галузь, клієнтів і конкурентів для прийняття обґрунтованих рішень. Власники малого бізнесу використовують зібрані дані для створення бізнес-плану. Наприклад, великі компанії можуть залучити фірму з дослідження ринку для управління інформацією про споживачів і галузі під час впровадження нового продукту.
[novashare_tweet tweet=”Дослідження ринку передбачає збір інформації про вашу галузь, клієнтів і конкурентів, щоб ви могли приймати обґрунтовані рішення.” theme=”simple-alt” cta_text=”Натисніть, щоб твітнути” hide_hashtags=”true”]
Дослідження ринку є важливим компонентом, коли ви проводите аналіз ринку . Це може бути корисно, коли ви починаєте новий бізнес, створюєте особистість покупця , оцінюєте задоволеність клієнтів або оцінюєте конкурентні сили в галузі .
4 Види маркетингових досліджень
Скористайтеся кількома типами маркетингових досліджень, щоб зрозуміти поведінку споживачів і реальні проблеми у вашій галузі. Збирайте різні типи даних, щоб отримати повну картину.
[novashare_tweet tweet=”Використайте кілька типів маркетингових досліджень, щоб зрозуміти поведінку споживачів і реальні проблеми у вашій галузі.” theme=”simple-alt” cta_text=”Натисніть, щоб твітнути” hide_hashtags=”true”]
1. Первинне дослідження
Первинне дослідження ринку також відоме як дані першої сторони. Це дані, які ви самостійно збираєте про своїх клієнтів, потенційних клієнтів або бізнес. Це часто збирають за допомогою онлайн-опитувань або інтерв’ю з клієнтами (особливо корисно, коли компанія представляє новий продукт). Ви самі володієте та керуєте цими даними.
Приклади первинного дослідження ринку включають:
- Фокус-групи
- Інтерв'ю
- Опитування
- Опитування
Це дослідження ринку може допомогти зміцнити вашу маркетингову стратегію за допомогою даних та інформації безпосередньо від ваших клієнтів. Це, мабуть, найцінніший тип дослідження ринку, оскільки він стосується вашої клієнтської бази. Це дає змогу отримати відверту інформацію про сильні та слабкі сторони бізнесу, щоб зрозуміти досвід клієнтів.
Гарними прикладами первинного дослідження є онлайн-опитування та опитування, які є чудовим способом отримати багато відповідей від вашої клієнтської бази. Можливо, є запитання щодо вашого продукту чи послуги, на яке ви дуже прагнете отримати відгук.
Чому б не запитати безпосередньо у клієнтів? Ви можете транслювати своє опитування чи опитування в каналі соціальних мереж або додати його до електронної розсилки, яку ви надсилаєте підписникам. Подібна більша відповідь допоможе вам визначити, як думають ваші клієнти, і ви зможете визначити спільні болючі точки чи похвалу, яку вони можуть мати.
2. Вторинні дослідження
Вторинне дослідження відноситься до наявних даних, які ви можете використовувати для інформування свого дослідження. Це включає дані з інших і сторонніх джерел. Дані другої сторони – це дані, які інший бренд збирає про своїх клієнтів або бізнес. Це дані першої сторони цього бренду, і вони стають даними другої сторони, коли ваша компанія або інший бренд купує їх у них.
Приклади вторинного дослідження ринку включають:
- статті
- електронні книги
- Інфографіка
- Відео
- Білі документи
Цей тип дослідження ринку може допомогти вам краще зрозуміти вашу галузь у цілому. Ви зможете визначити, як працюють конкуренти, важливу галузеву статистику та іншу цінну інформацію, яку ви можете використати для створення більш обґрунтованої маркетингової стратегії в цілому.
Вторинне дослідження — найкращий спосіб відчути дані та інформацію, які вже існують у вашій галузі та серед ваших конкурентів. Виявлення цих даних і знань дає вам краще уявлення про те, з чим ви стикаєтеся з маркетингової точки зору, і де ви могли б покращитися.
Можливо, конкурент написав чудову статтю, яка приносить багато органічного пошукового трафіку чи публікацій у соціальних мережах, і у вас є можливість сформулювати контраргумент, який потенційно може стати таким же популярним. Ця протилежна точка зору свідчить про те, що ви розумієте зміст вашого конкурента та готові втрутитися з оригінальною точкою зору, щоб додати до чудовішого діалогу навколо теми.
Компанія високого класу годинників зацікавлена у виході на нову або пов’язану ринкову нішу . Він може звернутися до інших компаній за сторонніми даними, якщо клієнтська база збігається, але дві компанії не конкурують. Наприклад, годинникова компанія замовляє дослідження щодо клієнтів яхтової компанії.
Дані третіх сторін збираються організаціями, які не мають прямого зв’язку з об’єктами дослідження. Подумайте про асоціації, які проводять дослідження шляхом опитування членів про своїх клієнтів. Вони покладаються на своїх членів, щоб надати дані. Це дає їм доступ до великої кількості даних, але це також означає, що можуть бути внутрішні обмеження якості.
Інші джерела сторонніх вторинних досліджень включають дослідження, засновані на використанні клієнтами платформ соціальних медіа, наприклад споживчого бренду L'Oreal. Він також містить звіти консалтингових фірм, таких як McKinsey, і сторонніх ринків даних, таких як Salesforce.
3. Якісне дослідження
Якісне дослідження стосується збору даних без вимірюваної кількості. Описові дані зосереджені на розумінні поведінки, мотивації та інших людських якостей. Коли ви досліджуєте ставлення покупців, ви проводите якісне дослідження.
Якісне дослідження може бути первинним і вторинним. Ви можете використовувати основні методи дослідження ринку, такі як інтерв’ю, опитування та опитування, щоб визначити, як клієнти ставляться до вашого продукту чи послуги. Мета — зрозуміти, як вони думають.
Ви можете задавати відкриті запитання, наприклад:
- Що змусило вас купити наш продукт або послугу?
- Як, на вашу думку, наш продукт чи послуга протистоїть конкурентам?
- Які функції вам подобаються в нашому продукті чи послузі і чому?
- Які сфери, на вашу думку, можна покращити, і чому?
Цей тип дослідження ринку дає нам зрозуміти, що думають клієнти; це єдиний спосіб дізнатися, чому клієнт вирішує довіряти вашому або іншому бренду. Коли ви проводите дослідження клієнтів, ви можете ставити клієнтам конкретні запитання про ваш продукт або послугу. Відповіді на ці запитання допоможуть вам сформувати кращі маркетингові стратегії, які враховуватимуть усі їхні почуття та думки щодо вашого продукту чи послуги.
Чудовий спосіб використати якісне дослідження — це зробити це під час запуску продукту. Мета — отримати якомога більше відгуків клієнтів про ваш новий продукт. Якісне дослідження може допомогти оцінити, чи відповідає воно очікуванням клієнтів чи не відповідає. Якщо він не відповідає вимогам, копніть глибше та з’ясуйте, у яких сферах він не відповідає очікуванням клієнтів. Це проблема якості? Цінова точка? Чи пропонують конкуренти кращі продукти? Якісне дослідження дає вам критичне розуміння того, як клієнти ставляться до вашого продукту чи послуги.
[novashare_tweet tweet=”Якісне дослідження може допомогти вам оцінити, чи відповідає ваш продукт очікуванням клієнтів чи не відповідає їм” theme=”simple-alt” cta_text=”Натисніть, щоб твітнути” hide_hashtags=”true”]
4. Кількісне дослідження
З іншого боку, кількісні дослідження пов’язані зі збором чисел для статистичного аналізу. Такі дані, як галузеві продажі, дані перепису населення США і навіть кількість підписників у соціальних мережах або відвідувачів веб-сайту, вважаються кількісними.
Як і якісне дослідження, кількісне дослідження може бути первинним і вторинним.
Це дослідження ринку має на меті мати цифри для підтримки вашої маркетингової стратегії. Статистичні дані – це не інтерпретації, це емпіричні докази. Кількісне дослідження ринку може виглядати так:
- Показник відмов
- Перегляди сторінок
- Частка голосу
- Підписники в соціальних мережах
- Залучення в соціальні мережі
- Підписники
Ці дані можуть служити орієнтиром для визначення того, куди витрачати більше часу та грошей на маркетинг. Коли ви дізнаєтеся, де ви знаходитесь на ринку серед конкретних параметрів, таких як перегляди сторінок або підписки, ви можете відповідно скоригувати свою маркетингову стратегію, щоб відобразити свої висновки.
На відміну від деяких інших типів маркетингових досліджень, описаних у цій статті, кількісний аналіз має явну перевагу в тому, що ви можете використовувати аналітичні платформи для відстеження свого прогресу. Наприклад, інструмент Content Exploration від BuzzSumo дозволяє вам увійти на сайт і побачити, наскільки активним є його вміст у Twitter і Facebook. Потім ви можете порівняти ці показники з іншими сайтами у вашій галузі.
Як проводити дослідження ринку: посібник із 5 кроків
Дослідження ринку дозволяє маркетологам збирати дані та аналізувати свою аудиторію та цільову аудиторію .
Наступні кроки маркетингового дослідження допоможуть вам повністю зрозуміти свою аудиторію та її потреби.
- Визначте мету
- Сплануйте свої методи дослідження
- Проведіть дослідження ринку
- Провести аналіз ринку
- Дійте
Давайте розглянемо кожен крок більш детально.
1. Визначте мету
Першим кроком у дослідженні ринку є формулювання того, що ви хочете з’ясувати. Мета може полягати в тому, щоб зрозуміти питання, проблеми та занепокоєння вашої цільової аудиторії. Це може бути для підтримки створення персонажів покупця. Або це може бути вимірювання ставлення до продукту або зміни сил на ринку.
Наприклад, ринок газованої води занепав протягом кількох років, оскільки американці звертаються до більш здорових альтернатив. Компанії, які займаються газацією, можуть провести дослідження ринку, щоб краще зрозуміти, чого хочуть клієнти, і розробити маркетингові стратегії, щоб отримати вигоду від такої поведінки клієнтів.
У процесі дослідження ринку вони можуть виявити, що споживачі купують менші банки та пляшки, що вигідніше для компаній. Дізнавшись, чому клієнти обирають менші окремі пляшки замість літрів і упаковок банок, допомогло б їм змінити позицію свого продукту, щоб задовольнити це бажання. Ви також можете виявити життєздатного цільового споживача, якого ви не розглядали. У цьому випадку дослідження показують, що випадковий споживач газованої води може бути ймовірним ринком .
2. Сплануйте свої методи дослідження
Коли у вас є конкретне запитання, яке ви хочете відповісти, наступним кроком буде вибір методу маркетингового дослідження та аналізу. Хоча більшість людей може подумати про еру «Божевільних» фокус-груп і інтерв’ю зі споживачами, сучасна цифрова ера дозволяє легко збирати різну інформацію, пов’язану з вашим запитом.
Збір даних є однією з важливих частин дослідження ринку. Зауважте, що збір даних для кожної компанії буде різним. Ваша організація може бути недостатньо великою, щоб збирати дані першої сторони, і їй доведеться покладатися на сторонні джерела. І залежно від ваших маркетингових цілей , деякі тактики дослідження будуть більш плідними, ніж інші. Дивіться приклади методів дослідження нижче.
3. Проведіть дослідження ринку
Якщо ви ніколи раніше не досліджували ринок, будьте відкритими, щоб знайти те, що найкраще підходить для ваших унікальних цілей щодо ринку та відкриття. Почніть із наведених нижче варіантів. У міру появи результатів ви можете налаштувати, як проводити дослідження ринку в Інтернеті.
Надсилайте опитування, щоб зрозуміти настрої клієнтів
Найпоширенішим інструментом, який компанії використовують для аналізу аудиторії, є онлайн-опитування. Більшість програмних платформ опитування є безкоштовними або дешевими, і ви можете експортувати дані для легкого маніпулювання. Незалежно від того, чи ставите ви кілька конкретних запитань, чи надсилаєте широкі опитування з відкритими запитаннями, щоб зацікавити клієнта, ви можете отримати скарбницю даних від першої особи всього за кілька днів.
Подивіться, що відвідувачі роблять на вашому сайті
Такі інструменти, як Google Analytics, дозволяють отримати доступ до онлайн-досліджень ринку, не заважаючи вашим клієнтам. Ознайомтеся з деякими параметрами, доступними за допомогою веб-аналітики , які дозволяють відстежувати рівень залучення та поведінку клієнтів. Ви можете використовувати цю інформацію для прийняття маркетингових рішень на основі підтверджених даними доказів інтересів клієнтів.
Дізнайтеся про демографічні дані свого веб-сайту
Google Analytics також може допомогти вам дізнатися про демографічні дані відвідувачів вашого сайту. У звітах про аудиторію ви можете переглядати демографічні показники, як-от вік і стать.
Щоб дізнатися більше про тих, хто зацікавлений у вашому бренді, перевірте статистику в будь-яких ваших соціальних профілях. Наприклад, на сторінці вашої компанії у Facebook ви можете перейти на вкладку «Статистика», а потім натиснути «Люди» в меню ліворуч, щоб переглянути вік і стать ваших шанувальників, країну, місто та мовні уподобання.
Перегляньте інтереси вашої аудиторії.
Інструменти Alexa також допоможуть вам зрозуміти інші інтереси вашої аудиторії. Використовуючи інструмент перекриття аудиторії, ви можете побачити, якими іншими веб-сайтами ваша аудиторія часто користується. Введіть URL-адресу свого сайту (або URL-адресу інших сайтів, які регулярно відвідує ваша цільова аудиторія). У звіті відобразиться візуальна карта інших сайтів зі схожою аудиторією.
З цієї інформації ви можете побачити, які інші інтереси має ваша аудиторія, шукаючи тенденції на веб-сайтах, які вони часто відвідують.
Проведіть експерименти та A/B-тестування, щоб проаналізувати поведінку клієнтів
Якщо у вас є уявлення про те, як клієнти відреагують на певний варіант, продукт або макет, перевірте це з онлайн-клієнтами. Ви можете використовувати інструменти теплової карти або інвестувати в програмне забезпечення для тестування A/B, яке показує клієнтам дві можливості побачити, як вони поводяться. Ви також можете протестувати свої продукти та послуги, щоб перевірити, чи вони зацікавляться. Це економічно ефективніше, ніж інвестувати у зміни свого бренду чи веб-сайту лише для того, щоб зрозуміти, що ваші клієнти це ненавидять.
Дослідіть пошукові терміни найпопулярніших конкурентів
Навчаючись проводити дослідження ринку, не забувайте дивитися на свою аудиторію та конкурентів. Існує кілька способів відстеження ваших конкурентів. Такі інструменти, як Ahrefs і Semrush, допоможуть вам побачити, які ключові слова спрямовують вашу аудиторію на сайти ваших конкурентів. З точки зору SEO, ви можете скористатися цими ключовими словами.
Популярність і конкуренція пошукових термінів, пов’язаних із індустрією онлайн-освіти
З точки зору дослідження ринку ви можете дізнатися, які проблеми вирішують ваші конкуренти та як вони задовольняють потреби споживачів, яких ви втрачаєте.
Перевірте цифровий слід ваших конкурентів
Alexa також має інші інструменти, які допоможуть вам отримати уявлення про конкурентів в Інтернеті. Засіб перевірки зворотних посилань конкурентів дозволяє вам побачити, хто посилається на інші сайти-конкуренти або має спільну аудиторію, схожу на вашу.
Завдяки аналізу зворотних посилань ви можете дізнатися про маркетингові стратегії ваших конкурентів і почати імітувати деякі з їхніх стратегій побудови посилань .
4. Проведіть аналіз ринку
Перш ніж використовувати дослідження ринку, його потрібно проаналізувати. Тут ви вводите зібрані дані у зручний формат для прийняття рішень.
Тип аналізу, який ви проводите, залежить від інформації, яку ви збираєте. Наприклад, методи якісного аналізу даних знадобляться, якщо ви вивчаєте ставлення покупців. Ці методи знаходять теми в даних, які інакше неможливо виміряти.
Дізнайтеся більше про використання структур аналізу , як SWOT-аналіз .
5. Дійте
Останнім кроком у дослідженні ринку є прийняття дій на основі ваших знань.
Чи будете ви коригувати свій продукт і повідомлення?
Звернутися до нової цільової аудиторії?
Покращуйте рівень обслуговування клієнтів. Розгляньте тенденції в даних і визначте звички та бажання клієнтів, щоб знайти способи скоригувати свої пропозиції та позиціонування на ринку.
Наприклад, розглянемо дослідження про міленіалів . Бренди пристосовуються, усвідомлюючи, що це покоління віддає перевагу досвіду, а не речам і спільному життю перед одруженням. Мало хто хоче подарунки на весілля або потребує домашніх речей, таких як рукавиці для духовки чи тостери.
Більше весільних реєстрів пропонують варіанти медового місяця у відповідь на тенденції клієнтів і подібні дослідження ринку. Крім того, готелі та авіакомпанії створюють свої весільні реєстри, де гості можуть придбати події для пар.
Як провести дослідження ринку для свого бренду
Дані свідчать про найкращі маркетингові плани. Інформація про вашу цільову аудиторію, конкурентів і галузь допоможе вам пізнати свій ринок і визначити тенденції, які сформують вашу маркетингову тактику та позиціонування бренду. Існують десятки доступних інструментів, які допоможуть маркетологам досягти цього. Перегляньте наш список найкращих сайтів для дослідження ринку .
Регулярно переглядайте дослідження ринку
Пам’ятайте, що динаміка вашого ринку може змінюватися швидко і часто без особливого попередження. Ось чому завжди важливо переконатися, що ви регулярно проводите процес дослідження ринку. Це допоможе вам завжди бути в курсі подій у своїй галузі, клієнтах і конкурентах, що, у свою чергу, допоможе вам створити надійніші маркетингові стратегії.
Джерело: blog.alexa.com
