Blog

Tạo khách hàng tiềm năng là vô cùng quan trọng đối với các nhà tiếp thị và doanh nghiệp mà họ muốn phát triển. Tăng khách hàng tiềm năng có nghĩa là tăng nhận thức về thương hiệu và sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng tò mò thông qua kênh tiếp thị và vào hệ thống bán hàng của bạn. Nếu thực hiện tốt, chiến lược tạo khách hàng tiềm năng sẽ tạo ra mối quan hệ bền chặt với những khách hàng đủ tiêu chuẩn đã đầu tư vào doanh nghiệp của bạn trong thời gian dài.

Lúc này hay lúc khác, có lẽ bạn đã tự hỏi: “Làm cách nào chúng ta có thể tăng lượng khách hàng tiềm năng?” Bài đăng này chia nhỏ các chiến lược tạo khách hàng tiềm năng hiệu quả cao để bạn có thể tối ưu hóa nỗ lực của mình nhằm thu hút và chuyển đổi những khách hàng tiềm năng đủ điều kiện. Bạn cũng sẽ nhận được 12 ví dụ đáng tin cậy về cách tạo khách hàng tiềm năng để hướng dẫn bạn.

Chiến lược tạo khách hàng tiềm năng là gì?

Chiến lược tạo khách hàng tiềm năng bao gồm các chiến thuật thu hút khách hàng tiềm năng quan tâm và chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng. Khách hàng tiềm năng là khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm đến thương hiệu của bạn bằng cách thực hiện một số hành động. Họ đã chia sẻ chi tiết liên hệ của họ hoặc ngụ ý rằng họ có thể muốn hợp tác kinh doanh với bạn.

Cả hai chiến lược tạo khách hàng tiềm năng B2C và  B2B đều bao gồm bốn thành phần.

• Thu thập khách hàng tiềm năng : Một cách để thu thập thông tin từ khách hàng tiềm năng. Thông tin có thể bao gồm tên của khách hàng tiềm năng, thông tin liên hệ và thông tin chi tiết đủ điều kiện về họ hoặc tổ chức của họ (ví dụ: tên doanh nghiệp, vị trí, số lượng nhân viên).
• Nam châm dẫn đầu : Một động lực thúc đẩy khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng tiềm năng mới.
• Đánh giá khách hàng tiềm năng : Một quy trình sử dụng thông tin của khách hàng tiềm năng để xác định khả năng họ mua hàng.
• Phân khúc khách hàng tiềm năng : Quá trình phân khúc khách hàng tiềm năng dựa trên thông tin, thói quen và hoạt động của họ (ví dụ: chức danh công việc, nam châm thu hút họ, các trang họ đã truy cập trên trang web của bạn).

Hãy cân nhắc sử dụng 12 chiến lược tạo khách hàng tiềm năng đáng tin cậy của chúng tôi dưới đây để đáp ứng từng thành phần. Chúng tôi cũng đã đưa vào một ví dụ thực tế về tạo khách hàng tiềm năng cho từng chiến thuật để minh họa chúng trông như thế nào trong thực tế.

1. Tận dụng các cuộc trò chuyện của Chatbot

Là một nhà tiếp thị bận rộn, không phải lúc nào bạn cũng có thời gian và công sức để cống hiến cho việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng — vậy tại sao bạn không nhận được sự trợ giúp?

Chatbots có thể là một công cụ tạo khách hàng tiềm năng tuyệt vời. Công nghệ này rất tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng vì chatbot hoạt động 24/7. Thiết lập chúng để phù hợp với tính cách thương hiệu của bạn, vì chúng là phần mở rộng của nhóm tiếp thị và bán hàng tự động.

Ví dụ: Bạn muốn xem chatbot thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả đang hoạt động như thế nào? Kiểm tra bot được tạo bởi The Bot Lab .

Người dùng bắt đầu bằng cách tương tác với chatbot The Bot Lab để có thêm thông tin về chức năng của chatbot. Chỉ sau khi chatbot đã cung cấp giá trị cho người dùng (thông qua thông tin) thì họ mới yêu cầu hẹn gặp để trao đổi thêm.

Sau khi chatbot Bot Lab hoàn thành nhiệm vụ của mình, nó sẽ chuyển sang nhân viên Bot Lab.

2. Tạo nội dung có kiểm soát

Nội dung được kiểm soát là tài liệu trực tuyến chỉ người dùng mới có thể truy cập được sau khi họ điền vào biểu mẫu. Không giống như các bài đăng trên blog hoặc trang đích , nội dung này bị “khóa”. Khán giả phải hoàn thành biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng để truy cập nội dung. Chiến lược tạo khách hàng tiềm năng này hiệu quả vì nó mang đến cho khán giả thứ gì đó có giá trị miễn phí đồng thời thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng cao quan tâm đến các chủ đề liên quan đến thương hiệu hoặc dịch vụ của bạn. Nội dung có cổng thường bao gồm:

• Giấy trắng
• Sách điện tử
• Hướng dẫn
• Báo cáo
• Khóa học
• Bảng tính
• Công cụ trực tuyến

Ví dụ : HubSpot , một bộ phần mềm tiếp thị nội dung, có một phần tài nguyên dành riêng trên trang web của mình. Nó bao gồm hàng tá nội dung được kiểm soát mà người dùng có thể truy cập sau khi họ điền vào biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng.

3. Tạo một bản tin có giá trị

Một cách khác để sử dụng nội dung làm nam châm thu hút khách hàng là tạo một bản tin phải đọc, khuyến khích những khách hàng tiềm năng quan tâm kết nối và giữ liên lạc với thương hiệu của bạn. Điều này cho phép bạn luôn được khách hàng chú ý đến cũng như chia sẻ các chương trình khuyến mãi cho sản phẩm và dịch vụ của mình để có thể thu hút khách hàng tiềm năng đi sâu hơn vào kênh mua hàng.

Nội dung cho bản tin của bạn có thể bao gồm:

• Bài viết blog mới
• Thông tin cập nhật về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
• Ưu đãi đặc biệt
• Sự kiện sắp tới
• Khuyến nghị đọc từ các nhà lãnh đạo tư tưởng khác

Ví dụ : Huấn luyện viên kinh doanh và người có ảnh hưởng Marie Forleo tạo ra khách hàng tiềm năng thông qua danh sách email “MF Insider” của cô ấy. Khách hàng tiềm năng sẽ nhanh chóng tham gia vì tính độc quyền và giá trị của bản tin.

Architen Landrell đi đầu trong đổi mới kiến ​​trúc kéo. Họ chuyên thiết kế màng cấu trúc để tạo ra các cấu trúc vải chịu kéo mang tính bước ngoặt và các tính năng mang tính biểu tượng với hơn sáu nghìn công trình lắp đặt thành công trên toàn thế giới.

Trên trang web của họ, bạn có thể đăng ký nhận bản tin Architen để nhận hướng dẫn, tin tức và mẹo về cấu trúc vải kéo. Đó là một ví dụ trực tiếp cho thấy bạn có thể tạo và phát triển bản tin ở hầu hết mọi ngành.

4. Tổ chức sự kiện

Chiến lược tạo khách hàng tiềm năng có thể diễn ra trực tuyến và ngoại tuyến. Tổ chức sự kiện trực tiếp hoặc trực tuyến để thu hút và phục vụ thị trường mục tiêu của bạn đồng thời thu thập thông tin liên hệ của họ thông qua đăng ký sự kiện. Ngoài ra, hãy sử dụng các sự kiện trực tiếp làm cơ hội kết nối với khách hàng trong thời gian thực để bạn có thể trả lời câu hỏi, phản hồi, tìm hiểu về đối tượng của mình và tích cực hướng dẫn khách hàng tiềm năng thông qua kênh bán hàng. Một số lựa chọn sự kiện cần xem xét là:

• Hội thảo trên web
• Xưởng
• Hội thảo
• Cuộc gặp gỡ
• Hội nghị

Ví dụ : Viện Tiếp thị Nội dung thường xuyên tổ chức cả hội thảo trực tuyến về tiếp thị nội dung trực tiếp và được ghi lại trước để tạo ra khách hàng tiềm năng từ những khách hàng tiềm năng lý tưởng của họ.

5. Tặng phiếu giảm giá hoặc giảm giá

Chuyển đổi những khách hàng tiềm năng quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của bạn bằng cách cung cấp phiếu giảm giá hoặc giảm giá làm nam châm thu hút khách hàng tiềm năng. Điều này thu hút các khách hàng tiềm năng dài hạn và ngắn hạn có giá trị. Về lâu dài, bạn đã thu hút được ai đó quan tâm đến việc mua hàng từ thương hiệu của bạn. Trong ngắn hạn, bạn có thể nhanh chóng chuyển đổi những khách hàng tiềm năng ở cuối kênh sẵn sàng mua hàng thành khách hàng.

Ví dụ : Nhà bán lẻ Bed Bath & Beyond khuyến khích khách truy cập trang web điền vào biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng bằng cách giảm giá 20% cho những người đăng ký lần đầu.

6. Cung cấp sản phẩm Freemium hoặc bản dùng thử miễn phí

Thu hút khách hàng tiềm năng từ những khách hàng tiềm năng quan tâm và đủ điều kiện bằng cách cung cấp bản dùng thử miễn phí hoặc sản phẩm freemium. Các bản dùng thử miễn phí và các sản phẩm freemium thu hút những khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn, quan tâm nhưng chưa sẵn sàng mua. Sau khi người dùng dùng thử miễn phí đăng ký, bạn có thể chuyển đổi họ thành khách hàng trả tiền sau này bằng cách giới thiệu các tính năng trả phí và gửi các chiến dịch email nhỏ giọt nhằm quảng bá lợi ích của tài khoản đã nâng cấp.

Ví dụ : Trello , một phần mềm quản lý dự án, cung cấp phiên bản miễn phí của công cụ (với các tính năng đơn giản) để tạo khách hàng tiềm năng và hướng người dùng miễn phí tới các gói trả phí.

7. Tối ưu hóa trang web của bạn để quảng bá Lead Magnet của bạn

Để tạo thêm khách hàng tiềm năng, hãy đảm bảo khách truy cập trang web có thể dễ dàng tìm thấy nam châm thu hút khách hàng tiềm năng của bạn. Thiết kế các kênh tại chỗ để phân khúc đối tượng của bạn và hướng họ tới nam châm dẫn đầu có khả năng cộng hưởng với nhu cầu và sở thích của họ nhất. Hoàn thành điều này bằng cách quảng cáo các nam châm thu hút khách hàng tiềm năng xung quanh trang web của bạn.

• Đánh dấu nó là lời kêu gọi hành động chính trên trang chủ.
• Quảng cáo các nam châm thu hút khách hàng tiềm năng có liên quan ở cuối bài viết và trang blog.
• Sử dụng cửa sổ bật lên tạo khách hàng tiềm năng.
• Tạo một thư viện tài nguyên chứa đầy nội dung được kiểm soát.
• Thêm thanh xin chào dành cho khách hàng tiềm năng (nằm ở đầu hoặc cuối trang web của bạn).
• Quảng bá nam châm dẫn đầu của bạn trong thanh bên.

Ví dụ : Podio , một công cụ quản lý dự án, không lãng phí thời gian để hướng dẫn khách truy cập trang web đến nam châm thu hút khách hàng tiềm năng của họ. Họ ngay lập tức thu hút người dùng dùng thử miễn phí bằng cách sử dụng phần anh hùng chính trên trang chủ của họ.

8. Tối ưu hóa hồ sơ xã hội của bạn để quảng bá Lead Magnet của bạn

Khi bạn có một nam châm thu hút khách hàng tiềm năng có giá trị, hãy đảm bảo những người theo dõi trên mạng xã hội của bạn biết về nó. Làm nổi bật nó trên mạng xã hội để khi người dùng tương tác với bạn, họ sẽ thấy ưu đãi của bạn và bước tiếp theo để hợp tác với bạn. Quảng bá nam châm dẫn đầu của bạn bằng hình ảnh nổi bật trên trang hồ sơ. Ngoài ra, hãy tận dụng các nút kêu gọi hành động bằng cách thêm liên kết vào nam châm dẫn đầu thay vì đưa người dùng đến trang chủ của bạn.

Ví dụ : Huấn luyện viên lãnh đạo và tác giả Michael Hyatt sử dụng trang Facebook của mình để tiếp thị tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Ảnh bìa của anh ấy quảng bá nam châm thu hút khách hàng tiềm năng và thu hút khách truy cập trang trực tiếp đến ưu đãi miễn phí của anh ấy.

9. Trả tiền để quảng bá doanh nghiệp của bạn trên mạng xã hội

Sử dụng quảng cáo xã hội phải trả tiền như một trong những chiến lược tạo khách hàng tiềm năng của bạn. Tận dụng các tùy chọn nhắm mục tiêu mạnh mẽ của Facebook và Instagram để hiển thị quảng cáo cho những người có nhiều khả năng quan tâm nhất đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bạn có thể nhắm mục tiêu đến mọi người ở cấp độ vĩ mô (phân khúc nhân khẩu học) hoặc cấp độ vi mô (phân khúc hành vi và tâm lý), cho phép bạn kết nối với một đối tượng cụ thể.

Ví dụ : Conversocial , một công cụ chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội, sử dụng quảng cáo trả phí trên Instagram để thu hút khách hàng tiềm năng mục tiêu đến các hướng dẫn và báo cáo chuyên sâu về mạng xã hội của họ.

10. Nhắm mục tiêu từ khóa đầu kênh

Để thu hút những khách hàng tiềm năng quan tâm và hướng họ tới nam châm thu hút khách hàng tiềm năng của bạn, hãy lập kế hoạch nhắm mục tiêu các cụm từ họ tìm kiếm. Thực hiện nghiên cứu từ khóa để khám phá các cụm từ mà khách hàng tiềm năng lý tưởng của bạn tìm kiếm ở đầu kênh mua hàng. Sau đó, nhắm mục tiêu các từ khóa đó theo nhiều cách.

• Tạo nội dung thường xanh được tối ưu hóa cho các điều khoản mục tiêu.
• Phát triển chiến lược blog trên trang web xung quanh các từ khóa mục tiêu.
• Nhắm mục tiêu các điều khoản trong tiếp thị trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột.
• Viết blog của khách trên các trang web có tỷ lệ chia sẻ cao cho các cụm từ mục tiêu.

Hãy đảm bảo tuân theo các phương pháp hay nhất về SEO để tăng cơ hội hiển thị trên trang một. Bạn càng được hiển thị nhiều hơn trong tìm kiếm thì bạn càng tạo được nhiều sự quan tâm và lưu lượng truy cập từ các khách hàng tiềm năng.

Ví dụ : SmartAsset , một công ty công nghệ tài chính cá nhân, đã nhắm mục tiêu cụm từ đầu kênh mà họ biết đối tượng mục tiêu của mình đang tìm kiếm. Họ đã tạo ra nội dung hữu ích, có giá trị xung quanh chủ đề này, giúp họ xếp hạng cho cụm từ đó.

11. Nhắm mục tiêu lại những người đã tương tác với thương hiệu của bạn

Hãy giữ vững niềm tin nếu khách hàng tiềm năng không chuyển đổi trong lần tương tác đầu tiên với thương hiệu của bạn. Sử dụng nhắm mục tiêu lại để kết nối lại với những khán giả đã tương tác với thương hiệu của bạn nhưng không thực hiện bước tiếp theo.

Nhắm mục tiêu lại cho phép bạn hiển thị quảng cáo (thông qua hiển thị của Google hoặc quảng cáo trên mạng xã hội) cho những người tương tác với trang web hoặc trang xã hội của thương hiệu của bạn. Bởi vì khách hàng có thể cần xem thương hiệu của bạn một vài lần trước khi họ chuyển đổi, nhắm mục tiêu lại là một cách chiến lược để tiếp tục hướng dẫn khách hàng trong kênh mua hàng.

Ví dụ : Bạn đã thấy tính năng nhắm mục tiêu lại hoạt động nếu bạn đã truy cập một trang web và nhìn thấy quảng cáo cho cùng một thương hiệu vài giờ sau đó.

Đây là một ví dụ từ Shopify trên Facebook. Quảng cáo được nhắm mục tiêu lại trông giống như quảng cáo thông thường nhưng chúng chỉ nhắm mục tiêu đến những đối tượng đã tương tác với thương hiệu bằng cách nào đó.

12. Tạo hệ thống phần thưởng giới thiệu

Tạo hệ thống phần thưởng giới thiệu trong đó khách hàng mang khách hàng tiềm năng đến với bạn để đổi lấy lợi ích hoặc giảm giá. Khách hàng đánh giá cao và tin tưởng những đề xuất từ ​​bạn bè của họ, vì vậy việc khuyến khích khách hàng hiện tại quảng bá thương hiệu của bạn có thể là một cách hiệu quả để lấp đầy kênh khách hàng tiềm năng của bạn.

Ví dụ : Công ty kính râm Shady Rays thu hút khách hàng hiện tại của họ tạo ra khách hàng tiềm năng bằng cách yêu cầu họ cung cấp địa chỉ email của người mà họ nghĩ sẽ thích thương hiệu của họ. Đổi lại, Shady Rays sẽ tặng cho khách hàng hiện tại 15 USD nếu khách hàng tiềm năng mua hàng.

Tạo chiến lược tạo khách hàng tiềm năng có hiểu biết

Sử dụng 12 chiến lược và ví dụ về tạo khách hàng tiềm năng này làm nguồn cảm hứng cho cách thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn. Để có được dữ liệu, bạn phải thông báo các kế hoạch tìm kiếm khách hàng tiềm năng của mình và kiểm tra các dịch vụ chiến lược & kiểm toán tiếp thị cũng như thông tin cạnh tranh .