Ngày nay, các thương hiệu và doanh nghiệp đã nhận ra rằng đầu tư vào mạng xã hội cũng quan trọng như các nền tảng phi ảo.
Vì Internet đã biến thế giới thành một nơi nhỏ bé hơn nhiều nên chủ sở hữu sử dụng nó như một công cụ nâng cao nhận thức và xây dựng giá trị thương hiệu. Tất cả các thương hiệu khao khát thành công đều cần tham gia vào xu hướng này.
Bây giờ, hãy để chúng tôi hỏi bạn: Làm thế nào một thương hiệu có thể đảm bảo rằng nó có lợi thế hơn các đối thủ khác trên thị trường địa phương và quốc tế?
Để có chiến lược truyền thông xã hội cập nhật và hiệu quả , bạn phải tiến hành phân tích cạnh tranh trên mạng xã hội thường xuyên.
Nhưng phân tích cạnh tranh trên mạng xã hội là gì?
Các thành phần hoặc các bước của một quá trình như vậy là gì?
Mức độ liên quan/lợi ích của nó đối với nhận thức về thương hiệu, khả năng tiếp cận và lợi thế cạnh tranh là gì?
Hãy cùng tìm hiểu.
1. Hướng dẫn phân tích phương tiện truyền thông xã hội cạnh tranh
Phân tích phương tiện truyền thông xã hội cạnh tranh không gì khác hơn là phân tích về sự hiện diện và phạm vi tiếp cận trên phương tiện truyền thông xã hội của đối thủ cạnh tranh của bạn . Nhiệm vụ của chúng ta là xác định (các) phương pháp tiếp cận mà họ sử dụng, cùng với những mặt tích cực và hạn chế của các chiến lược đó.
Hơn nữa, nó liên quan đến việc so sánh giữa những suy luận như vậy với chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của chính thương hiệu của bạn.
Việc kết hợp phân tích phương tiện truyền thông xã hội mang tính cạnh tranh là điều quan trọng vì nó giúp ích cho những điều sau:
- Xác định các thương hiệu cạnh tranh có liên quan trên phương tiện truyền thông xã hội
- Mức độ hiện diện của họ trên các nền tảng nhất định
- Các nền tảng khác nhau được các thương hiệu này ưa thích để tiếp thị
- Phương pháp sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như vậy của họ
- Kết quả của các chiến lược họ sử dụng
- Như đã xác định trong phần đầu tiên của phân tích, chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội được so sánh với các đối thủ cạnh tranh.
- Lưu ý các mối đe dọa xã hội ảo đối với một thương hiệu
- Tìm ra những sai sót trong chiến lược thương hiệu và
- Vá những lỗ hổng như vậy
2. Các bước phân tích phương tiện truyền thông xã hội cạnh tranh
Dưới đây là một số thủ tục hữu ích mà người ta có thể sử dụng để tiến hành phân tích phương tiện truyền thông xã hội cạnh tranh hiệu quả. Theo dõi họ, bạn có thể chiếm thế thượng phong trước sự cạnh tranh của nó trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau.
Ngoài ra, nó có thể giúp tăng cường các biện pháp tiếp cận ảo của bạn bằng cách đầu tư nhiều hơn vào đúng lĩnh vực.
2.1 Tạo danh sách đối thủ cạnh tranh
Để tạo danh sách này, trước tiên bạn phải tìm ra các từ khóa cạnh tranh có liên quan. Từ khóa là những từ quan trọng mà mọi thương hiệu đều cố gắng xếp hạng trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm hàng đầu (SERP).
Các từ khóa trong danh sách này có thể khác nhau tùy thuộc vào bản chất của thương hiệu và ngành mà nó thuộc về.
Vậy làm thế nào để bạn tiến hành nghiên cứu từ khóa? Thật dễ dàng.
![Cách thực hiện Nghiên cứu từ khóa [Hướng dẫn đầy đủ]](https://competico.com/wp-content/uploads/2017/07/keyword_research_complete_guide.webp)
- Tạo danh sách từ khóa cạnh tranh dựa trên mức độ liên quan đến thương hiệu và doanh nghiệp của bạn.
- Xác định các thương hiệu hàng đầu cho các từ khóa đã chọn này trên Google và các trang truyền thông xã hội khác như Facebook, Instagram và Twitter.
- Xác định các thương hiệu giống hệt nhau được khán giả mục tiêu của bạn yêu thích và theo dõi.
- Chọn 5-10 thương hiệu đối thủ cạnh tranh phù hợp nhất.
Kiến thức toàn diện về khoảng không quảng cáo từ khóa là điều không thể thiếu để xác định đối thủ cạnh tranh trong không gian ảo.
Nhiều nhà phân tích sử dụng công cụ lập kế hoạch từ khóa để tạo danh sách đầy đủ thông tin về các từ khóa thích hợp và số lượt tìm kiếm trung bình mỗi tháng cũng như mức độ cạnh tranh được nhắm mục tiêu.
Những từ khóa này có thể giúp bạn nhận thấy chính xác những doanh nghiệp nào có thể được coi là đối thủ cạnh tranh. Tự động, điều này sẽ đặt bạn vào vị trí tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh.
2.2 Hãy xem SERP của Google
Từ danh sách chứa 10-15 từ khóa phù hợp nhất, 5-10 từ khóa được chọn phải đảm bảo tìm kiếm trên Google. Tham gia cuộc thi trực tuyến! Đầu tiên, một số thương hiệu phổ biến nhất sẽ có quảng cáo trên Google về tên của họ.
Họ chỉ đơn giản là đầu tư vào quảng cáo Google để đưa thương hiệu của họ lên hàng đầu trong kết quả tìm kiếm không phải trả tiền. Điều này đã đặt họ ở vị trí tốt hơn so với các thương hiệu khác!
Cùng với Google SERPs , việc xem qua các trang/trang web truyền thông xã hội của đối thủ cạnh tranh hàng đầu này rất hữu ích. Bằng cách này, nhà phân tích có thể lưu ý các phương tiện truyền thông khác nhau mà qua đó các thương hiệu thành công đã tạo cơ sở quảng cáo cho chính họ.
Ví dụ: tìm kiếm trên Facebook, Twitter và Instagram dựa trên 5-10 từ khóa có liên quan sẽ mở ra một thế giới khác! Các kết quả tìm kiếm hàng đầu yêu cầu xem xét kỹ hơn. Các bài đăng do các thương hiệu này tạo và/hoặc chia sẻ, nhận xét và phản hồi do người theo dõi hoặc khách hàng đưa ra và thậm chí cả lượt thích trên mỗi bài đăng của họ giúp nhà phân tích thương hiệu của bạn nhận ra mức độ phổ biến của họ trong thế giới ảo.
Thông tin thêm về nghiên cứu từ khóa
- Hướng dẫn nghiên cứu từ khóa để cải thiện SEO của bạn
- Các công cụ nghiên cứu từ khóa được các nhà tiếp thị hàng đầu sử dụng vào năm 2020
- Từ khóa đuôi dài có thể thúc đẩy thứ hạng tốt hơn như thế nào
2.3 Khán giả thương hiệu
Hơn nữa, bạn cần sàng lọc dữ liệu về doanh nghiệp nào được khán giả của thương hiệu theo dõi. Việc xác định các thương hiệu khác được khán giả của một thương hiệu cụ thể ưa thích/cân nhắc cho phép nhà phân tích tạo ra một danh sách đầy đủ thông tin về các đối thủ cạnh tranh.
Các công cụ như Twitter Analytics và Facebook Audience Insights là những công cụ hoàn hảo để sử dụng nhằm nghiên cứu chuyên sâu về khách hàng. Đặc biệt trên Twitter, bạn nên xác minh những thương hiệu khác mà khán giả của một doanh nghiệp cụ thể quan tâm.
Hãy ghi nhớ những điểm quan trọng này, bạn có thể thu thập đủ thông tin để tạo ra một danh sách dài các đối thủ cạnh tranh tiềm năng.
Bước tiếp theo?
Hãy cắt giảm danh sách này xuống còn năm sáu thương hiệu có thể được coi là đối thủ cạnh tranh gần nhất của bạn. Việc tìm kiếm các doanh nghiệp phổ biến khác, theo sau là một đối tượng cụ thể, có thể dễ dàng giúp bạn thu hẹp danh sách này.
2.4 Tích lũy dữ liệu
Các thương hiệu đối thủ này sử dụng nền tảng truyền thông xã hội ?
Mạng xã hội của những thương hiệu này và trang web của họ phải được xem xét trước khi bạn có thể vẽ ra một bức tranh rõ ràng về mức độ phổ biến của họ. Nói chung, các trang truyền thông xã hội của họ có thể được tìm thấy trên trang web của họ (đầu trang và chân trang).
Bí quyết là xem qua nội dung truyền thông xã hội của các thương hiệu để thu thập dữ liệu phục vụ cho việc phân tích truyền thông xã hội.
Dữ liệu này phải bao gồm:
- Các mạng truyền thông xã hội khác nhau mà các doanh nghiệp đó đầu tư vào để quảng bá và tiếp cận thương hiệu
- Tỷ lệ đăng bài của họ
- Số lượng người theo dõi/khán giả
- Số lượng khách hàng trung thành
- Tỷ lệ tham gia của họ
- Tỷ lệ sử dụng hashtag
- Hashtag thường được sử dụng
2.5 Phân tích SWOT
Ngoài ra, dữ liệu trên cũng phải được thu thập liên quan đến khán giả của chính thương hiệu. Lý do? Một phân tích SWOT toàn diện! Là giải pháp thay thế cho việc tìm kiếm và đối chiếu thông tin thủ công, một số công cụ nhất định có thể đẩy nhanh việc thu thập dữ liệu.
Phân tích SWOT cho đến nay là bước phân tích hiệu quả nhất trong phân tích cạnh tranh trên mạng xã hội. Sau khi thu thập dữ liệu, bạn phải phân tích nó để hiểu vị trí của nó so với các đối thủ cạnh tranh gần nhất của bạn. Sau đó, bạn có thể suy nghĩ về những cải tiến chiến lược có thể thực hiện được và những rào cản tiềm ẩn liên quan có thể (và phải) vượt qua.
Nhập phân tích Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Mối đe dọa (SWOT). Rõ ràng, bước này mở đường cho việc đánh giá toàn diện về những mặt tích cực và hạn chế trong chiến lược nâng cao nhận thức trên mạng xã hội của một thương hiệu.
Để bắt đầu, điểm mạnh và điểm yếu có thể được nhóm lại thành các giá trị được xác định bởi các yếu tố bên trong thương hiệu của bạn. Điều này bao gồm việc phân tích hiệu suất và hiệu quả của chiến lược hiện tại, cùng với các lĩnh vực có thể cải tiến.
Mặt khác, cơ hội và mối đe dọa được xác định bởi các nguyên nhân bên ngoài. Về cơ bản, chúng bao gồm các quy tắc và quy định của môi trường kinh doanh lớn hơn mà mọi thương hiệu đều tham gia.
Vì mỗi ngành có môi trường kinh doanh cạnh tranh riêng nên bạn phải cân nhắc trước khi thực hiện phân tích SWOT đầy đủ thông tin và trình bày điều tương tự với nước ngoài.
2.6 Thương hiệu Điểm mạnh và điểm yếu
sức mạnh của một thương hiệu , bạn phải ghi lại các số liệu mà con số của thương hiệu đó cao hơn so với các doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh.
Điểm yếu của thương hiệu của bạn cũng có thể được đánh giá bằng cách sử dụng các số liệu mà con số của thương hiệu đó cao hơn so với đối thủ cạnh tranh. Chúng có thể được giảm bớt và khắc phục bằng cách thực hiện lại các chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội mà chúng ta thấy là chưa hiệu quả.
Mỗi mạng truyền thông xã hội có thể có điểm mạnh và điểm yếu riêng. Ví dụ: số lượng người theo dõi lớn hơn trong một nền tảng có thể là thứ yếu đối với sự tăng trưởng của người theo dõi theo cấp số nhân. Mặt khác, sự tương tác của khán giả có thể không hiệu quả mặc dù số lượng người theo dõi thương hiệu trên một trang cụ thể cao. Về vấn đề này, tính cụ thể là chìa khóa!
2.7 Nhiều cơ hội khác nhau
Sau khi nhận ra thành công những điểm mạnh và thừa nhận những điểm yếu, bạn phải xác định những cơ hội cần phải tận dụng tối đa. Điều này bao gồm các con đường cải tiến dựa trên dữ liệu thu được hoặc dự đoán dựa trên những thay đổi trong mạng truyền thông xã hội.
Ví dụ: nhiều người trong lĩnh vực thời trang đã bắt đầu đóng vai trò là người có ảnh hưởng trên Instagram, cộng tác với nhiều thương hiệu thời trang và mỹ phẩm khác nhau để quảng cáo.
Bằng cách này, các thương hiệu thời trang sắp ra mắt có thể hỗ trợ những người có ảnh hưởng có lượng lớn người theo dõi trên Instagram. Đổi lại, nỗ lực tiếp cận nhiều thương hiệu khác nhau cũng cho phép những người có ảnh hưởng này xây dựng cơ sở người theo dõi của họ một cách nhảy vọt.
2.8 Các mối đe dọa
Cuối cùng, các mối đe dọa phát sinh từ các yếu tố bên ngoài có thể khác nhau. Cách tốt nhất để nhận ra các mối đe dọa là xem xét kỹ các con số: những thay đổi đột ngột và dần dần liên quan đến việc thăng tiến và tăng trưởng. Lấy một ví dụ, một doanh nghiệp có vẻ nhỏ với tốc độ tăng trưởng người theo dõi nhanh chóng có thể gây ra vấn đề lớn hơn một thương hiệu nổi tiếng không có phạm vi tăng trưởng hoặc mở rộng.
Xem xét các khía cạnh này trong chiến lược truyền thông xã hội của thương hiệu, bạn có thể cung cấp thông tin chính xác và dựa trên bằng chứng về tình trạng trì trệ có thể xảy ra cũng như các đề xuất cho sự phát triển trong tương lai.
2.9 Dữ liệu thời gian thực
Phân tích cạnh tranh trên mạng xã hội một lần hầu như không được tính nếu không phân tích dữ liệu thường xuyên và các sửa đổi liên quan. Lựa chọn tốt nhất là đưa phân tích đó trở thành một phần trong (các) báo cáo hàng năm/hai năm một lần của thương hiệu bạn. Điều này rõ ràng liên quan đến việc bổ sung, phân loại và phân tích thông tin thường xuyên.
Để đạt được mục tiêu này, nhân sự/phần mềm phải được tuyển dụng/sử dụng làm người giám sát phương tiện truyền thông xã hội như một phần của chiến lược giám sát tổng thể.
Hơn nữa, chúng phải được đưa vào hoạt động thường xuyên để có được dữ liệu thời gian thực và xem xét các chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội theo đó. Đặc biệt, việc giám sát như vậy có thể hữu ích trong việc xác định các cơ hội và mối đe dọa tiềm ẩn trước khi bạn có thể hành động theo chúng.
3. Các công cụ phân tích liên quan
Các nhà phát triển phần mềm đã nhiều lần hỗ trợ các nhà phân tích cạnh tranh trên mạng xã hội. Các nhà phát triển đã tạo ra các công cụ ảo cho phép các nhà phân tích này thu được thông tin tình báo theo thời gian thực từ nền tảng mạng xã hội.
Hơn nữa, những công cụ này có thể đề xuất các biện pháp tiềm năng để đẩy nhanh sự phát triển của mức độ phổ biến trên mạng xã hội và mức độ tương tác của khán giả. Sau đây là tên và định nghĩa ngắn gọn của một số công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh phổ biến.
3.1 Socialinsider [ Tham gia SocialInsider ]
SocialInsider cho phép so sánh hiệu suất truyền thông xã hội của một thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Hiệu quả của nó đến từ những hiểu biết sâu sắc mà nó cung cấp về chiến lược truyền thông xã hội của các doanh nghiệp cạnh tranh. Nội dung hay nhất và hấp dẫn nhất do đối thủ cạnh tranh đăng có thể được xác định, thu thập và kết hợp.
Ví dụ: Socialinsider phân tích quảng cáo được tăng cường do các thương hiệu đối thủ cạnh tranh đưa ra. Quảng cáo tăng cường được các thương hiệu trả tiền vì chúng được coi là nội dung thông tin hoặc quảng cáo tốt nhất mà một thương hiệu có. Ngoài ra, nó có thể dễ dàng tùy chỉnh và cung cấp các báo cáo đẹp mắt đồng thời xóa thông tin không liên quan hoặc dư thừa.
Hãy xem phần phân tích bên dưới về trang Facebook của Gary Vaynerchuck được thực hiện bằng SocialInsider .
Với SocialInsider, bạn có thể tiến hành phân tích cạnh tranh trên các mạng truyền thông xã hội sau: Instagram, Linkedin, Twitter và Facebook. Bạn có thể dùng thử SocialInsider miễn phí 14 ngày , cho phép bạn thêm 5 tài khoản.
3.2 Phân tích Facebook [Miễn phí] [ Tham gia Phân tích Facebook ]
Dựa trên nguyên tắc theo dõi lấy con người làm trung tâm, Phân tích trên Facebook có thể làm phong phú thêm dữ liệu hiện có của bạn bằng dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về người dùng Facebook, tiết lộ những thông tin chi tiết có giá trị sẽ giúp doanh nghiệp của bạn phát triển. Phân tích trên Facebook biến tất cả mục tiêu của bạn thành sự kiện chuyển đổi tiêu chuẩn hoặc tùy chỉnh.
Gã khổng lồ truyền thông xã hội của Mark Zuckerberg cho phép các thương hiệu theo dõi các đối thủ cạnh tranh khốc liệt nhất của họ. Sử dụng công cụ này, các nhà phân tích có thể thu thập thông tin như lượt thích trang, tần suất đăng bài, mức tăng lượng người theo dõi, tỷ lệ tương tác, v.v.
3.3 Rõ ràng
Là một công cụ đột phá, công cụ tìm kiếm tiếp thị có ảnh hưởng đưa thương hiệu đến với những người có ảnh hưởng phổ biến nhất, những người có thể quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của họ. Nó là công cụ được các thương hiệu như Twitter, Instagram, Facebook và YouTube lựa chọn.
Các thương hiệu có thể đánh giá phạm vi tiếp cận và mức độ liên quan của nhiều người có ảnh hưởng khác nhau từ trong một nhóm rộng lớn và tiếp cận những người mà họ cho là phù hợp nhất.
Vì vậy, họ có thể lựa chọn thử nghiệm các chiến dịch quảng cáo và theo dõi kết quả của quá trình theo thời gian thực. Do đó, Klear hợp lý hóa việc quản lý chiến dịch của thương hiệu và giúp xây dựng mối quan hệ bền chặt, lâu dài với những người có ảnh hưởng .
3.4 BrandMentions [ Tham gia BrandMentions ]
BrandMentions là một công cụ mạnh mẽ khác để đo lường tác động tiếp thị truyền thông xã hội của bạn. Từ giám sát thương hiệu, quản lý danh tiếng, thông tin kinh doanh cho đến theo dõi đối thủ cạnh tranh, công cụ này cung cấp cho bạn thông tin liên quan về sự thành công của các chiến dịch nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn.
BrandMentions cũng cung cấp thông báo theo thời gian thực; bạn sẽ nhận được thông báo khi trang web của bạn nhận được liên kết ngược mới hoặc được đề cập ở những nơi quan trọng trên web.
3.5 Lỗ khóa [ Tham gia lỗ khóa ]
Công cụ này tiến thêm một bước nữa: nó cung cấp dữ liệu giám sát thương hiệu cho nhiều diễn đàn trực tuyến, nền tảng tin tức và đại lý blog. Ngoài ra, nó còn cung cấp các phân tích theo thời gian thực mà các thương hiệu có thể truy cập mọi lúc, mọi nơi. Nó cho phép người quản lý thương hiệu biết bất cứ khi nào thương hiệu của họ được nhắc đến hay không, ngoài việc theo dõi sự kiện, chiến dịch và tiếp thị có ảnh hưởng.
Một trong những tính năng chính của Keyhole là nó hợp lý hóa quy trình giám sát chiến dịch. Điều này có thể thực hiện được bằng cách tích hợp dữ liệu tập thể, qua đó Keyhole phân biệt các chiến dịch có hiệu suất cao với các chiến dịch kém hiệu quả. Công cụ này loại bỏ cái sau trong khi tập trung vào cách sửa đổi và cải thiện hơn nữa cái trước.
Danh sách này còn lâu mới đầy đủ. Có rất nhiều công cụ phân tích mạng xã hội khác mà các thương hiệu có thể lựa chọn và mua theo sở thích của mình.
4. Kết thúc
Tóm lại, phân tích cạnh tranh trên mạng xã hội là một phương pháp quan trọng phải được thực hiện thường xuyên, cẩn thận và hiệu quả. Một thương hiệu muốn cải thiện khả năng tiếp cận trên mạng xã hội và tăng trưởng quảng cáo phải tiến hành nhiều phân tích.
Nó cũng phải giải quyết các cơ hội và vấn đề liên quan đến tiếp thị thương hiệu và nhận được sự trợ giúp của các công cụ phân tích hiệu quả để đưa ra các chiến dịch xuất sắc.
Bằng cách sử dụng bộ công cụ phù hợp, bạn có thể thực hiện phân tích của mình một cách nhanh chóng và dành nhiều thời gian hơn để tập trung vào nỗ lực của chính mình. Bạn có thường xuyên thu thập dữ liệu về đối thủ cạnh tranh của mình không?
Bạn có công cụ nào cần thiết để thực hiện phân tích cạnh tranh trên mạng xã hội không?
Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới.
Bài đọc thêm:
