Blog

Nếu bạn đang muốn đạt được nhiều lợi ích nhất khi tiếp thị trên mạng xã hội , điều quan trọng là phải theo dõi kết quả của bạn. Bạn có thể sử dụng phần mềm phân tích phương tiện truyền thông xã hội để theo dõi kết quả của mình.

Bạn có thể theo dõi các hoạt động khác nhau như chia sẻ, nhấp chuột và các hoạt động tương tác khác. Nhưng nếu mục tiêu của bạn là hiểu đối tượng và thiết lập các chiến dịch tuyệt vời thì bạn phải phát triển những cách sáng tạo để hưởng lợi từ các công cụ phân tích.

Một số cách tốt nhất để theo dõi doanh nghiệp của bạn bao gồm:

Sự tham gia của khán giả

Khi nói đến việc thu hút khán giả, nhiều công ty không duy trì được tất cả các hoạt động truyền thông xã hội đang diễn ra và tác động của thương hiệu .

Sử dụng phân tích mạng xã hội như NetBase có thể giúp bạn giám sát tất cả tài khoản của mình và trả lời trực tiếp mọi nhận xét cũng như câu hỏi.

Bạn cần hiểu rằng không cần thiết nhưng bạn có thể thực hiện nhiều tác vụ khác nhau như đăng hình ảnh, video và đồ họa thông tin có liên quan lên Instagram hoặc Facebook.

Nếu bạn tham gia vào mạng xã hội, bạn tham gia vào các cuộc thảo luận này và bằng cách thực hiện điều này, bạn có thể tìm thấy những đề xuất hữu ích cho khách hàng của mình.

Cải thiện mối quan hệ với khách hàng của bạn

Đây là một lĩnh vực thiết yếu của việc sử dụng phân tích phương tiện truyền thông xã hội của bạn. Nếu doanh nghiệp của bạn được tìm thấy ở những nơi như Yelp , Google, Angie trong số những nơi khác, bạn sẽ hiểu tầm quan trọng của việc theo dõi các đánh giá. Một số khách hàng của bạn sẽ nói về bạn và sản phẩm của bạn trên mạng xã hội.

Bạn cần biết khi nào ai đó đưa ra nhận xét về doanh nghiệp của bạn để có thể thực hiện hành động cần thiết. Nếu một khách hàng cụ thể đăng nhận xét tiêu cực về sản phẩm và dịch vụ của bạn thì bạn có thể phát hiện ra nhận xét đó và giúp họ lấy lại niềm tin.

Giám sát tất cả các nhận xét và đánh giá về tổ chức của bạn là điều cần thiết.

Giám sát cạnh tranh

Việc sử dụng công cụ phân tích phương tiện truyền thông xã hội như NetBase là rất quan trọng vì nó giúp theo dõi sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp khác cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tương tự như bạn.

Theo dõi sự cạnh tranh của bạn sẽ cho phép bạn hiểu hành vi của khán giả và những gì họ muốn. Bạn cũng sẽ biết các chiến lược bạn có thể sử dụng để thu hút khách hàng của mình.

Nếu bạn có một tổ chức nhỏ, bạn có thể theo dõi những gì các tổ chức đã thành lập đang làm và áp dụng nó.

Xác định khách hàng mục tiêu của bạn

Khi bạn sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong hoạt động tiếp thị của mình, bạn cần xác định khách hàng trung thành và những người có ảnh hưởng trên phương tiện truyền thông xã hội, những người giúp tiếp thị doanh nghiệp của bạn.

Bằng cách sử dụng phân tích phương tiện truyền thông xã hội, bạn sẽ theo dõi những người có ảnh hưởng trên phương tiện truyền thông xã hội và những người ủng hộ thương hiệu của bạn. Phân tích phương tiện truyền thông xã hội giúp bạn theo dõi thời điểm mọi người nhắc đến thương hiệu của bạn.

Bạn sẽ biết cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đại sứ thương hiệu của mình. Nếu có thể, bạn có thể đưa chúng vào nỗ lực tiếp thị của mình.

Ví dụ: bạn có thể sử dụng một khách hàng trung thành để đánh giá sản phẩm của mình và thu hút những người dùng mạng xã hội khác.

Khám phá hướng đi của ngành

Việc biết định hướng ngành của bạn luôn là điều cần thiết. Đó là một trong những lý do chính để theo dõi phương tiện truyền thông xã hội của bạn. Bạn sẽ có cơ hội hiểu những tin tức và xu hướng mới nhất trong ngành.

Ví dụ, nếu bạn làm trong lĩnh vực công nghệ, bạn cần cập nhật liên tục vì môi trường công nghệ chuyển động nhanh. Nếu bạn có một nhà hàng, bạn cần khám phá những xu hướng ẩm thực mới nhất.

Nếu bạn đang điều hành một cửa hàng thời trang , bạn cần biết xu hướng mọi người đang mặc trên khắp thế giới để có thể thích ứng với những thay đổi đó.

NetBase có thể giúp bạn trong việc tiếp thị như thế nào

NetBase có thể cho phép tổ chức của bạn truy cập vào nhiều thông tin cần thiết khác nhau như hành vi, cảm xúc của người tiêu dùng cũng như ý kiến ​​của họ. Nó cho phép tiếp thị của bạn rẻ, nhanh chóng và thông minh.