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为了在当今的竞争格局中建立品牌忠诚度，您必须确保您的客户无处不在。

多渠道营销方法可以帮助您通过消费者喜欢的渠道传达正确的信息。您将更好地了解特定的营销需求，并且您的总体投资回报可能会增加。

随着跨不同服务购物的增长，企业必须投资于多渠道营销活动，以帮助其品牌最大限度地接触目标受众。

什么是多渠道营销？

多渠道营销是指使用不同的营销渠道来吸引潜在客户和现有客户。

在客户旅程中使用多种渠道，多渠道营销比以往任何时候都更加重要。大多数购物者不再通过单一渠道进行购买。他们正在寻找各种渠道来决定是否购买产品或服务。

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多渠道营销是指线上和线下两个渠道。您可以投资电子邮件和社交媒体营销（在线），并整合传统营销工作，例如电视广告和直邮（线下）。这是关于与潜在客户创建更多接触点。

多渠道营销也不同于全渠道营销。前者通过各种渠道创造不同的客户体验，而后者则专注于利用其他媒体提供统一的客户体验。

多渠道营销的好处

多渠道营销有助于提高品牌曝光度。其简单的前提是您的品牌通过多种渠道而不是单一渠道变得更加引人注目。人们可能会在社交网络上在线看到您的品牌，在广告牌广告上离线看到您的品牌。您的品牌出现的地方越多，看到它的人就越多。

这种曝光让消费者有更多机会参与并与您的品牌建立联系。您可以通过多种渠道接触用户，并随时随地接触消费者：在工作场所、在家，甚至在社交场合。您不会将营销策略限制为只能在消费者一天中的特定时段访问的单一渠道。

多渠道营销还可以帮助您准确地迎合您的买家角色。定制您的营销工作，通过潜在客户选择的渠道吸引他们。例如，您可以通过短信或应用程序为智能手机和其他移动设备上的消费者进行营销投资。如果您的买家角色较为传统，通过报纸或杂志瞄准他们可能更合适。

研究还表明，多渠道营销通常会带来更多购买量。平均而言，多渠道客户的支出 是单渠道客户的三到四倍。在多个渠道上看到广告的消费者的比通过单一渠道看到广告的 高出 24%

这是为什么？这可能是因为多渠道的消费者比单渠道的消费者接触到更多的产品和服务。这种曝光通常会吸引具有高领先分数且接近购买准备的消费者。

如何通过 3 个简单步骤实施多渠道营销活动

要为您的企业构建多渠道营销活动，请选择您的渠道、创建特定于渠道的资产并跟踪您的活动效果。

第 1 步：根据研究选择渠道

任何多渠道营销策略的第一步都是深入研究已有的研究和指标。首先查看您的客户数据，看看哪些渠道在过去取得了扎实的成果。您希望确定具有高投资回报率的渠道，也许更重要的是，可以提高客户参与度。

从那里，找到每个受众群体最成功的频道。寻找模式来了解目标受众的哪些成员会访问特定渠道。 Instagram 上的年轻观众来自大城市吗？小城镇的年长观众会使用 Facebook 吗？

实施增长份额矩阵是确定使用哪些渠道的好方法。该框架将允许您将渠道分为四个增长类别，以了解哪些值得投资，哪些应该避免投入更多营销资金。

对于应使用的通道数量没有规定，但四到六个可以帮助您获得一个易于管理的开始。

第 2 步：创建特定于渠道的资产

您无法制作一则广告并在不同渠道上投放它。确保您的所有内容都是唯一的并且适合您共享的频道。

了解哪些类型的内容在不同渠道上表现良好。例如，如果您通过 Google 广告定位消费者，那么您需要简洁的文字来立即吸引消费者的注意力。您没有更长的博客解释的奢侈。

请记住，每个渠道都有其怪癖，但您想要统一的品牌声音和语气。

根据您的预算，聘请作家、平面设计师和摄像师来帮助跨不同渠道创建内容。您的创意团队应该能够为其他渠道编写和设计内容，并了解它们的独特之处。

第 3 步：跨渠道跟踪营销活动绩效

一旦您的研究和内容就位，您必须跟踪您的活动绩效。选择归因模型来确定哪些渠道最有效。这些模型可以帮助揭示客户在不同渠道中的参与方式以及他们在转化前的行为。

以下是公司使用的标准归因模型

• 首次点击归因：完全归功于消费者在其客户旅程中的第一次操作。
• 最后点击归因：完全归功于消费者成为客户的最后一个操作。
• 线性归因：每个消费者行为在成为客户的过程中都会获得同等的信用。
• 时间衰减归因：消费者最近的行为被给予更多的信任。
• 基于位置的归因：更多地关注潜在客户生命周期不同阶段的消费者行为。

无论您选择哪种归因模型，请考虑使用客户关系管理 (CRM) 软件跟踪客户数据。

获得所有客户数据后，您必须仔细分析。寻找营销漏斗中的趋势，了解消费者最常参与哪些渠道。

根据此信息，根据客户数据将营销预算重新分配给渠道。内容趋势瞬息万变，因此请时刻关注每个渠道，以确保您从广告支出中获得最大收益。

额外提示：如果您正在开展多渠道营销活动，请考虑重新定位广告。通过这种营销策略，您可以在用户离开您的网站后将广告重新定位到其他渠道。您使用的渠道越多，您将广告重新定位到用户的机会就越多。

通过多渠道营销扩大您的影响力

许多营销人员倾向于将不同的营销渠道视为孤岛。然而，为了使多渠道营销活动有效，您需要看到各个渠道独立地致力于实现转换客户群的同一目标。

来源：blog.alexa.com