学习如何比竞争对手更好地进行市场研究可以让您超越他们。强大的市场研究流程可以帮助您了解受众、了解他们的需求，并定位您的产品和服务以更好地为他们服务。
借助这些见解，您可以改进营销策略并超越那些不完全了解其市场或目标受众的竞争对手。
这篇文章着眼于如何进行市场研究，包括在研究过程中使用哪些网站和工具来收集有价值的客户数据。
什么是市场研究？
市场研究涉及收集有关您的行业、客户和竞争对手的信息，以做出明智的决策。小企业主使用他们收集的数据来制定商业计划。例如，大公司在推出新产品时市场研究公司
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进行市场分析。在开展新业务、创建买家角色、衡量客户满意度或评估行业竞争力量。
4 种市场研究类型
考虑利用多种类型的市场研究来了解您所在行业的消费者行为和现实问题。收集各种类型的数据以提供完整的情况。
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1. 初步研究
一级市场研究也称为第一方数据。这是您自行收集的有关您的客户、潜在客户或业务的数据。这通常是通过在线调查或客户访谈收集的（当公司推出新产品时特别有用）。您自己拥有并管理这些数据。
一级市场研究的例子包括：
- 焦点小组
- 采访
- 民意调查
- 调查
这项市场研究可以利用直接来自客户的数据和信息来帮助加强您的营销策略。它可以说是最有价值的市场研究类型，因为它特定于您的客户群。这可以让您获得有关业务优势和劣势的坦率详细信息，以了解客户体验。
初步研究的好例子是在线调查和民意调查，这是从客户群中获得大量反馈的好方法。也许您有一个关于您的产品或服务的问题，您迫切希望获得反馈。
那么，为什么不直接询问您的客户呢？您可以在社交媒体渠道上广播您的调查或民意调查，或将其添加到您发送给订阅者的电子邮件通讯中。像这样的更大的回复将帮助您确定您的客户群的想法，并且您可以识别他们可能有的共同痛点或赞扬。
2. 二次研究
二次研究是指可用于为您的研究提供信息的现有数据。这包括来自第二和第三方来源的数据。第二方数据是另一个品牌收集的有关其客户或业务的数据。它是该品牌的第一方数据，当您的公司或其他品牌从他们那里购买它时，它就成为第二方数据。
二级市场研究的例子包括：
- 文章
- 电子书
- 信息图表
- 视频
- 白皮书
这种类型的市场研究可以帮助您更好地了解整个行业。您将能够确定竞争对手的运作方式、重要的行业统计数据以及其他有价值的见解，您可以使用这些见解来帮助制定更明智的整体营销策略。
二次研究是了解您的行业和竞争对手中已有的数据和信息的最佳方式。识别这些数据和知识可以让您从营销角度更好地了解您面临的问题以及您可以改进的地方。
也许竞争对手写了一篇很棒的文章，带来了大量的自然搜索流量或社交分享，并且您有机会提出一个有可能同样受欢迎的反驳论点。这种相反的观点表明您了解竞争对手的内容，并且愿意以原创的视角介入，为围绕该主题的更精彩的对话添加内容。
一家高端手表公司有兴趣进入新的或相关的利基市场。如果客户群重叠，它可以向其他公司寻求第二方数据，但这两家公司并不竞争。例如，手表公司委托对一家游艇公司的客户进行研究。
第三方数据由与研究对象没有直接关系的组织收集。想想通过调查会员的客户情况来进行研究的协会。他们依靠其成员提供数据。这使他们能够访问大量数据，但这也意味着可能存在固有的质量限制。
第三方二次研究的其他来源包括基于客户使用社交媒体平台的研究，例如消费品牌欧莱雅的研究。它还包括麦肯锡等咨询公司和Salesforce 等第三方数据市场
3. 定性研究
定性研究是指收集无法测量数量的数据。描述性数据侧重于理解行为、动机和其他人类品质。当您研究买家态度时，您正在进行定性研究。
定性研究可以是初级的，也可以是次级的。您可以使用主要市场研究方法（例如访谈、民意调查和调查）来确定客户感受。目标是了解他们的想法。
您可以提出开放式问题，例如：
- 是什么让您购买我们的产品或服务？
- 您认为我们的产品或服务如何与竞争对手相比？
- 您喜欢我们的产品或服务的哪些功能，为什么？
- 您认为我们的产品或服务有哪些方面可以改进，为什么？
这种类型的市场研究使我们能够深入了解客户的想法；客户决定信任您或其他品牌的原因的唯一方法当您进行客户研究时，您可以向客户询问有关您的产品或服务的具体问题。这些问题的答案将帮助您制定更好的营销策略，考虑他们对您的产品或服务的所有感受和想法。
利用定性研究的一个好方法是在产品发布期间进行。目标是尽可能多地获得客户对您的新产品的反馈。定性研究可以帮助衡量它是否满足了客户的期望或未达到要求。如果确实达不到要求，请深入挖掘并找出哪些方面没有满足客户的期望。是质量问题吗？价格点？竞争对手是否提供更好的产品？定性研究可以让您深入了解客户对您的产品或服务的感受。
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4. 定量研究
另一方面，定量研究涉及收集数据进行统计分析。行业销售、美国人口普查数据、甚至社交媒体关注者或网站访问者数量等数据都被视为定量数据。
与定性研究一样，定量研究可以是主要的，也可以是次要的。
这项市场研究的目的是用数据来支持您的营销策略。统计数据不是解释，而是经验证据。定量市场研究可以如下所示：
- 跳出率
- 浏览量
- 分享声音
- 社交媒体关注者
- 社交媒体参与度
- 订阅者
这些数据可以作为在营销工作中花费更多时间和金钱的基准。一旦您了解自己在市场中在页面浏览量或订阅者等特定维度中的地位，您就可以相应地调整您的营销策略以反映您的发现。
与本文中介绍的其他一些类型的市场研究不同，定量分析具有明显的优势，因为您可以使用分析平台来跟踪进度。例如，BuzzSumo 的内容探索工具允许您进入一个网站并查看其内容在 Twitter 和 Facebook 上的参与度。然后，您可以将这些指标与行业中的其他网站进行比较。
如何进行市场研究：五步指南
市场研究使营销人员能够收集数据并分析他们的受众和目标受众。
营销研究中的以下步骤将帮助您充分了解受众及其需求。
- 明确目的
- 规划你的研究方法
- 收集您的市场研究
- 进行市场分析
- 采取行动
让我们更深入地看看每个步骤。
1. 确定目的
如何进行市场研究的第一步是阐明您想了解什么。目的可能是了解目标受众的问题和担忧。它可能是为了支持买家角色的创建。或者它可以衡量对产品的态度或市场中不断变化的力量。
例如，随着美国人转向更健康的替代品，汽水市场多年来一直在下滑汽水公司可能会进行市场研究，以更好地了解客户的需求，并制定营销策略以利用客户的行为。
在市场研究过程中，他们可能会发现消费者正在购买较小的罐头和瓶子，这对公司来说更有利可图。了解为什么顾客选择较小的独立瓶子而不是选择升装和罐装，将有助于他们重新定位产品以满足这种需求。您还可能会发现一个您未曾考虑过的可行目标消费者。在这种情况下，研究表明偶尔的苏打水消费者可能是一个可能的市场。
2. 规划你的研究方法
一旦您有了想要解决的具体问题，下一步就是选择您的营销研究和分析方法。虽然大多数人可能会想到焦点小组和消费者访谈的“广告狂人”时代，但现代数字时代可以轻松收集与您的查询相关的各种信息。
数据收集是市场研究的重要组成部分之一。请注意，每家公司的数据收集都会有所不同。您的组织可能不够大，无法收集第一方数据，必须依赖第二和第三方来源。根据您的营销目标，某些研究策略会比其他策略更有效。请参阅下面的研究方法示例。
3. 进行市场研究
如果您以前从未做过市场研究，请保持开放的心态，寻找最适合您独特的市场和发现目标的方法。从以下选项开始。随着结果的公布，您可以微调在线市场研究的方式。
发送调查以了解客户情绪
受众分析中最常用的工具是在线调查。大多数调查软件平台都是免费或便宜的，您可以导出数据以便于操作。无论您是提出一些具体问题，还是发送带有开放式问题的广泛调查来深入了解客户的想法，您都可以在短短几天内获得第一人称数据的宝库。
查看网站访问者在您的网站上做什么
Google Analytics 等工具可以让您在不干扰客户的情况下进行在线市场研究。网络分析提供的一些选项，这些工具可让您监控参与率和客户行为。您可以使用此信息根据客户兴趣的数据支持证据做出营销决策。
了解您的网站人口统计数据
Google Analytics 还可以帮助您了解网站访问者的人口统计数据。在受众报告下，您可以查看年龄和性别等人口统计数据。
要详细了解对您的品牌感兴趣的人，请查看您拥有的任何社交资料的见解。例如，在您企业的 Facebook 页面上，您可以导航到“洞察”选项卡，然后单击左侧菜单中的“人员”，以查看粉丝的年龄和性别、国家/地区、城市和语言偏好。
查看您的受众的兴趣。
Alexa 工具还可以帮助您深入了解受众的其他兴趣。使用受众重叠工具，您可以查看受众经常使用的其他网站。输入您的网站 URL（或您的目标受众经常访问的其他网站的 URL）。该报告将显示具有类似受众的其他网站的视觉地图。
根据这些信息，您可以通过查找受众经常访问的网站的趋势来了解受众的其他兴趣。
运行实验和 A/B 测试来分析客户行为
如果您了解客户对特定选项、产品或布局的反应，请与在线客户进行测试。您可以使用热图工具或投资 A/B 测试软件，向客户展示两个了解他们行为方式的机会。您还可以测试您的产品和服务，看看它们是否流行。这比投资改变你的品牌或网站却发现你的客户讨厌它更具成本效益。
研究主要竞争对手的搜索词
当您学习如何进行市场研究时，请记住关注您的受众和竞争对手。有多种方法可以跟踪您的竞争对手。 Ahrefs 和 Semrush 等工具可帮助您了解哪些关键字将您的受众吸引到竞争对手的网站。从SEO的角度来看，你可以关注这些关键词。
在线教育行业相关搜索词热度及竞争度
从市场研究的角度来看，您可以了解竞争对手解决了哪些问题以及他们如何满足您错过的消费者的需求。
检查您的竞争对手的数字足迹
Alexa 还有其他工具可以帮助您深入了解竞争对手的在线足迹。竞争对手反向链接检查器可让您查看谁链接到竞争对手或与您拥有相似受众的其他网站。
通过反向链接分析，您可以了解竞争对手的营销策略并开始模仿他们的一些链接建设策略。
4. 进行市场分析
在使用市场研究之前，您需要对其进行分析。您可以在此处将收集到的数据转换为有用的决策格式。
您将进行的分析类型取决于您收集的信息。例如，如果您研究买家态度，则需要定性数据分析技术。这些技术可以在无法测量的数据中找到主题。
5. 采取行动
市场研究的最后一步是根据您的了解采取行动。
您会调整您的产品和信息吗？
吸引新的目标受众？
加强您的客户服务。考虑数据趋势并确定客户习惯和愿望，找到调整您的产品和市场定位的方法。
例如，考虑有关千禧一代的研究。品牌正在做出调整，因为他们意识到这一代人更喜欢体验而不是结婚前的同居。很少有人想要婚礼上的礼物或需要烤箱手套或烤面包机等家庭必需品。
越来越多的婚礼登记处正在提供蜜月选择，以响应客户趋势和此类市场研究。此外，酒店和航空公司正在建立婚礼登记处，客人可以在那里为情侣购买体验。
如何为您的品牌进行市场调查
数据指导最佳营销计划。有关目标受众、竞争对手和行业的信息可帮助您了解市场并确定将影响您的营销策略和品牌定位的趋势。有许多工具可以帮助营销人员实现这一目标。最佳市场研究网站列表。
定期重新审视您的市场研究
请记住，市场的动态可能会迅速变化，而且往往没有太多警告。这就是为什么确保定期进行市场研究过程始终至关重要。这将帮助您随时了解行业、客户和竞争对手的最新动态，进而帮助您制定更稳健的营销策略。
来源：blog.alexa.com
