我们知道每个人都会犯错误，即使是拥有数千名员工的大公司也是如此。在这篇文章中，我将讨论人类历史上10起最严重的营销灾难。如果您喜欢从其他人的错误中学习，您可能会喜欢这篇文章。
如果您浏览一下这些内容，您会发现做得更好的公司，以及避免灾难本身的技巧
＃10。肯德基 - 我们会吃掉你的手指！
当肯德基在北京首次推出其产品时，著名的短语“Finger-Lickin' Good”在中文中被翻译为“我们会吃掉你的手指”。
教训
当市场发生变化时，采取文化/社会敏感性至关重要。就拓展市场而言，这种敏感性意味着要考虑新市场的文化或语言。
相反，像迪士尼有着保持积极的全球形象的历史，为自己创造了“迪士尼化”一词，其分支机构遍布欧洲和亚洲。
保持文化/社会敏感性
＃9。无聊的福特 EDSEL
福特汽车公司对其新型神秘汽车EDSEL。经销商被要求将模型放在看不见的地方，以引起兴奋。
尽管如此，当这款车问世时，由于它与其他福特产品相比缺乏改进，汽车购买者并没有留下深刻的印象。
根本问题是，Edsel 正在与其他福特汽车竞争，与福特水星系列中许多其他汽车的零售价值相匹配，但没有向客户提供任何新的或不同的东西。
据合众社国际报道，福特EDSEL车型的账面价值已经下降了4亿美元，未能给消费者带来一款新车型。 ，福特 Edsel 最终让制造该车的公司损失了数亿美元。
教训
始终为消费者提供新的、令人兴奋的产品。推出几乎没有差异的产品是一种懒惰的选择，可能不会让您的客户满意。
三星这样的公司不断推出具有他们能想到的最新、最先进功能的。 Galaxy S4的推出就是证明，首月销量就达到1000万部。这比 Galaxy SIII 达到这一销量所需的时间少了 20 天。
充满活力和信心不断推出新产品
＃8。麦当劳：因缺乏活动准备而获得金牌
1984 年奥运会期间，麦当劳曾试图通过引入一种制度来增加销售额，在该制度中，美国获得的每一枚奖牌都意味着根据上届奥运会目标的估计，为美国公民提供免费餐食。麦当劳的营销团队几乎不知道美国会盛产奖牌，这让他们花费了大量金钱。
如果美国队在那场比赛中获得金牌、银牌或铜牌，顾客将根据奖项获得免费的巨无霸、薯条或可乐。麦当劳的营销团队可能会查看美国队 1976 年参加的最后一场比赛的美国奖牌数。
那一年，美国获得了 94 枚奖牌，其中 34 枚金牌。毕竟，苏联及其盟国每次都在比赛中占据主导地位（1976年，俄罗斯获得了125个奖项，东德获得了90个奖项，获得了40枚金牌）。
然而，由于1980年奥运会在莫斯科举行，美国没有参加奥运会，并且抵制了奥运会。
但这本应该是麦当劳的一个暗示——由于 1984 年奥运会在美国举行，苏联和朋友们回敬并抵制。
1976年，美国队没有夺得34枚金牌，而是取得了成功。 1984 年的奥运会上，美国队夺得了 83 块奖牌。随着东欧集团的竞争结束，美国队最终赢得的奖牌数比上届多得多——总共获得了令人难以置信的 174 枚奖牌。
这意味着麦当劳必须赠送比他们预期更多的食物，其中包括两倍多的有价值的巨无霸。
教训
回馈客户固然很好，但要确保你能够完全兑现你的承诺。在没有首先考虑您的投资可能会飙升为费用的可能性之前，不要向客户提供免费商品
为最坏的情况做好准备。
#7.美国服装似乎物化了女性
美国服装公司等公司采取了许多不体贴的策略，这些公司因在广告中羞辱年轻女模特而受到批评。这种广告风格在美国服装公司的特定地点引发了许多抗议。
许多成功的公司都努力在客户心目中保持对社会负责的形象。这可以赢得他们的尊重和钦佩。
根据Maclean 的，道明银行 (TD Bank)跻身最具社会责任企业前 50 名。他们的目标是到 2011 年让女性在执行团队中的比例至少达到 35%。他们通过实现碳中和并成为联合国负责任投资原则的一部分来实现这一目标。
根据他们的财务报告，由于这些负责任的举措，道明银行的企业责任使 2011 年至 2012 年的总收入增长了 7% 。
承担社会责任
＃6。 GAP 激怒了顾客
2010年，当GAP考虑顾客意见的情况下更换标志，其销售额立即下降了2%。
据英国广播公司报道，不到一周后，它就被扔进了墓地，那里到处都是被拒绝的箭头、花体和无意中冒犯的公司标志。
干净的字体，略带蓝色的方块与“P”重叠，引起了强烈抗议，以至于这家美国服装公司最初寻求公众的帮助来重新考虑设计。
但几天之内，该公司于周二凌晨宣布，将恢复使用 20 年前推出的纯蓝色方框和大写衬线字体的“GAP”。
教训
Twitter和Facebook等资源与客户沟通的宝贵工具。如果 GAP 利用他们的资源来获取客户对新徽标更改的意见，他们本可以避免销售损失。
星巴克或捷蓝航空等公司已经使用社交媒体与客户沟通并获取意见。难怪星巴克将总成本从37.08%降低到35.38% 。
＃5。菲亚特情书
早在 1994 年，汽车制造商菲亚特就尝试通过一场充满爱意的广告活动来吸引西班牙客户。该公司向西班牙的年轻女性发出了 50,000 封匿名情书。这些信都是匿名写的，写在粉红色的纸上。
正如《芝加哥论坛报》当时报道的那样，这些信件让收件人充满了赞美之情。他们邀请他们在“昨天我们在街上再次相遇，我注意到你饶有兴趣地朝我的方向看去”之后，进行一次“小冒险”。
这个想法是在四五天后确定信件发件人的身份，此时第二封信将声明作者是 Fiat Cinquecento。
问题是，在第二封信发出之前，这场活动就适得其反这不但没有激发好奇心，反而导致了恐慌和恐惧，担心有人在跟踪这些女性。
教训
只是不要令人毛骨悚然。近年来，人们对浪漫和性的态度已经发生了变化并变得更好。在你的顾客中制造一种不安甚至恐惧的感觉将为你赢得积分。
＃4。可口可乐：人们讨厌的新可乐
1975年，百事可乐发起了“百事挑战”竞赛，志愿者将对两种不同的苏打水进行盲味测试，并说出他们更喜欢哪一种。测试结果往往表明，大多数美国人选择百事可乐的口味而不是竞争对手可口可乐。该活动提高了百事可乐的销售额。
1985年，该公司抛弃了其经典配方，推出了一款名为“新可乐”的新产品，并在同一周停止了原来配方的生产。
强烈反对几乎是瞬间发生的，可口可乐的销量大幅下降。这导致公司高管不久后在同年 7 月 11 日的新闻发布会上宣布，他们将回归原来的、深受喜爱的配方。
数百万美元投入到风味研发、营销研究、分析和广告上。但这还不足以让人们相信新的东西一定更好。
教训
关于所发生事件的更可靠消息来源之一是丹·基奥 (Dan Keough)，他在可口可乐公司担任高管多年，正如该公司指出的那样，他在公司的职业生涯中参与了许多关键事件。
新可乐的推出就是其中之一。回顾这起事件，基奥有一些有趣的见解。
“大多数美国公司的领导者开始有一种永远不会犯错的感觉，并且永远不想承认错误。如果你看一下公司的年报，除了沃伦·巴菲特的伯克希尔·哈撒韦，一切总是完美的；没有人犯过错误，”他说。
所以，也许这里最重要的教训是，如果你犯了错误，你应该承认错误，承认错误并改正错误。
可口可乐低估了人们与其产品之间的情感纽带。那时的老可乐陪伴了他们近100年，它创造了很多回忆，当公司试图带走时，顾客感觉他们的记忆的一部分被带走了。
#3.百事可乐十亿美元赠品
20世纪90年代初，百事可乐在国外市场落后于可口可乐。因此，为了在东南亚取得进展，百事可乐的菲律宾高管齐心协力，想出了一个巧妙的营销计划：赠送数百万比索。
他们的创意被称为“数字狂热”，菲律宾人被鼓励购买百事可乐，希望找到带有获胜三位数代码的瓶盖。一名幸运的获胜者将获得 100 万比索（约合 4 万美元），无数其他人赢得了二等奖，例如免费饮料。
该活动立即取得了巨大成功：百事可乐的销售额猛增了近 40%，其高管将奖品数量扩大到 1,500 多个，并使比赛持续了五周。
比赛结束后，据估计，菲律宾6300万人口中的一半以上都参加了。 《数字狂热》取得了巨大成功，剩下的就是百事可乐宣布获胜者了。
嗯，具体的号码是不被选为获胜者的；具体来说，就是数字349，看看它是如何被印在80万个瓶盖。但聘请抽奖号码的咨询公司没有收到备忘录，当他们的计算机选择中奖号码时，它选择了……等等……349。成千上万满意的菲律宾人站出来领取他们的百万比索。
百事可乐不愿支付技术上欠下的数十亿美元奖金，因此告诉获奖者，帽子上没有包含正确的安全代码。菲律宾彻底完蛋了。
暴乱者向百事可乐装瓶厂投掷炸弹和燃烧弹，掀翻并纵火焚烧百事可乐送货卡车，并将大批百事可乐高管赶出该国。百事可乐遭受了数千起诉讼。
最终，百事可乐预算中的 200 万美元奖金很快就变成了超过 1000 万美元的赔偿和法律费用——这是一个昂贵的教训，如果百事可乐在早期的“数字热潮”时第一次学到的话，就不必吸取这一教训。由于劣质传真导致向公众发布了错误的中奖号码，智利的促销活动也以类似的公众抗议告终。
#2.胡佛：促销活动最终损失 8300 万美元
1992年底，胡佛周围有很多洗衣机和吸尘器，他们不知道如何处理它们。
因此，他们试图制定一个计划来摆脱它们。他们开展了一项活动，每购买一台吸尘器就赠送两张飞往美国或欧洲的往返机票。尽管该公司希望顾客更倾向于购买昂贵的车型，但它将获得门票的最低购买金额设定为 100 英镑，约合今天的 166 美元。
人们一看到广告，就蜂拥而至购买胡佛产品，而现在，胡佛没有足够的吸尘器可供销售，也没有钱为顾客支付机票。
这导致人们购买廉价的真空模型来购买机票。有些人甚至购买了不止一台真空吸尘器，但其中许多人从未收到承诺的门票。他们开始将胡佛告上美国和英国的法庭；即将到来的胡佛法律战又持续了六年才结束。最终，胡佛损失了大约 5000 万英镑，相当于今天的大约 8300 万美元。
教训
抽奖和赠品是有效的促销策略，但有时公司提供的东西超出了他们的承受能力。他们高估或低估了受众的兴趣，提出不切实际的报价，或者成为时机不佳的受害者。
无论如何，公司应该认识到，在营销方面，为了吸引顾客，他们可能会过于慷慨地贪婪地横冲直撞。
#1.伊莱克斯：没有什么比伊莱克斯更糟糕了
1960年，瑞典电器公司伊莱克斯急于将其吸尘器推向西方市场。
他们聘请了一家名为“Cogent Elliot”的广告公司，创意总监名为“Mike Fox”，他认为在广告中使用双关语是个好主意。
所以他们就这么做了。
问题是在过去，双关语不太有效，而且广告在很长一段时间内成为许多笑话的笑柄。
现在想来，如果这个广告在 2019 年发布的话，效果应该会很好。
结论
即使在这些最大的灾难之后，这些品牌仍然表现良好，因为他们从错误中吸取了教训。这是每个人和所有企业都应该做的。
不要再犯你的错误。向他们学习并不断改进。永远记住，每一次失败都是通向新机会或新想法的大门。
