Един от най-добрите начини да научите за вашия пазар и клиенти е като задавате въпроси. Когато зададете правилните въпроси за проучване на пазара, можете да идентифицирате възможности за подобряване на вашата маркетингова стратегия , операции и индустрия.
Можете да получите информация, която да ви помогне:
- Привлечете вашата целева аудитория
- Отличете се от конкурентите
- Подобрете вашите продукти и услуги
- По-добре обслужвайте клиентите си
За да зададете най-добрите въпроси, помага да разбиете въпросите си за проучване на пазара в следните категории:
- Въпроси за проучване на пазара
- Въпроси, които да зададете на вашия целеви пазар
- Въпроси, които да зададете на вашите клиенти
- Въпроси за конкурентен анализ
Някои въпроси за проучване на пазара ще изискват проучване, за да се намерят отговорите. Например, може да искате да знаете „Как нашите конкуренти привличат трафик?“ Други въпроси можете да зададете директно на вашите клиенти. За тези въпроси можете да анкетирате или интервюирате клиенти, за да намерите отговори и прозрения.
Ето няколко примера за въпроси, които можете да зададете за всеки тип маркетингово проучване .
Въпроси за проучване на пазара
Общото проучване на пазара има за цел да ви помогне да научите за размера на вашия пазар и потенциала за свързване с клиенти.
Страхотните въпроси за качествено проучване на пазара включват:
- Колко голям е потенциалният ни пазар?
- Ще расте ли този пазар или ще се свива в бъдеще?
- Какви други продукти и услуги са подобни на нашите?
- Кои са нашите топ конкуренти?
- Какъв пазарен дял притежават нашите конкуренти?
- Какъв дял е на разположение, за да притежаваме/вземем?
За да намерите отговори на тези въпроси, използвайте сайтове за пазарни проучвания , които ви помагат да намерите информация за географски местоположения, конкуренти в индустрията и икономически условия.
Въпроси за проучване на пазара, които да зададете на целевия си пазар
Въпросите, които да зададете на вашия целеви пазар, включват въпроси за проучване на демографския пазар, които ви помагат да разберете кои са вашите клиенти.
Ето няколко примера:
- на каква възраст си
- какъв е вашият пол
- Какво е вашето ниво на образование?
- къде живееш
- каква е вашата професия
- Какъв е доходът на вашето домакинство?
- Какъв е размерът на вашето домакинство?
Тези въпроси могат да стигнат по-дълбоко и да разкрият подробности за психографското сегментиране, които ви помагат да научите за интересите, нагласите и нуждите на вашите клиенти.
Примери за тези въпроси включват:
- Какви са вашите хобита и интереси?
- Къде прекарвате свободното си време?
- Кои са най-големите ви предизвикателства?
- Какви са вашите основни цели?
- Какво е най-важно за вас?
- Къде отиваш за информация?
- Как обичате да правите покупки?
За да съберете тези подробности, можете да анкетирате или интервюирате клиентите си.
Въпроси за проучване на пазара, които да зададете на клиентите
Съществуващите клиенти могат да предоставят страхотна представа за вашия бизнес, продукти и услуги.
Въпросите за проучване на пазара, които да зададете на клиенти или клиенти, включват:
- Каква е вероятността да препоръчате нашата марка на приятел?
- От колко време сте клиент?
- Какъв проблем решава [продукт/услуга] за вас?
- Как [продуктът/услугата] се вписва в ежедневния ви работен процес?
- Колко добре [продукт/услуга] отговаря на вашите нужди?
- Какво бихте искали [продуктът/услугата] да има, а в момента не?
- Какво ви харесва [най-много/най-малко] в [продукт/услуга]?
- Какво ви накара да изберете нас пред конкурент?
- Как бихте оценили последното си преживяване с нас?
Можете да съберете тази информация чрез анализ на аудиторията, лични интервюта с вашите клиенти или онлайн проучвания на клиенти.
Професионален съвет: Важно е да събирате информация от клиенти, които са защитници на вашия продукт/услуга, но също така и от тези, които не са имали приятен опит. Питането на редки или изгубени клиенти за тяхната обратна връзка е отличен начин да откриете пропуски във вашия продукт/услуга и да идентифицирате възможности за подобрение.
Въпроси за проучване на пазара за конкурентен анализ
След като оцените вашата индустрия и клиенти, започнете да задавате въпроси за проучване на пазара за вашите конкуренти. Някои въпроси, които трябва да зададете, включват:
- Как се справя нашата марка в сравнение с нашите конкуренти?
- Как нашите конкуренти ефективно привличат клиенти?
- Колко трафик на уебсайтове получават нашите конкуренти?
- Кои ключови думи привличат трафик към нашите конкуренти?
- Какви източници привличат трафик към нашите конкуренти?
- Колко входящи връзки имат нашите конкуренти?
- Какъв тип съдържание се представя добре за нашите конкуренти?
За съвети как да извършите задълбочен конкурентен анализ изтеглете нашия безплатен шаблон за конкурентен анализ.
Получете по-добри отговори на вашите въпроси за проучване на пазара
Задаването на правилните въпроси за проучване на пазара ви помага да откриете прозрения за подобряване на удовлетвореността на клиентите, бизнес операциите и маркетинговите стратегии . Но задаването на въпроси е само половината от процеса. Също така трябва да сте сигурни, че събирате най-точните и автентични отговори.
Използвайте въпросите за проучване на пазара в тази публикация, за да насочите вашите запитвания към вашия бизнес, клиенти и индустрия.
Източник: blog.alexa.com
