Jedním z nejlepších způsobů, jak se dozvědět o svém trhu a zákaznících, je kladení otázek. Když položíte správné otázky týkající se průzkumu trhu, můžete identifikovat příležitosti ke zlepšení marketingové strategie , operací a odvětví.
Můžete získat poznatky, které vám pomohou:
- Přilákejte svou cílovou skupinu
- Odlište se od konkurence
- Vylepšete své produkty a služby
- Lepší služby svým zákazníkům
Chcete-li položit ty nejlepší otázky, pomůže vám rozdělit otázky týkající se průzkumu trhu do následujících kategorií:
- Otázky průzkumu trhu
- Otázky pro váš cílový trh
- Otázky, které můžete položit svým zákazníkům
- Otázky pro konkurenční analýzu
Některé otázky průzkumu trhu budou vyžadovat průzkum k nalezení odpovědí. Můžete například chtít vědět: „Jak naši konkurenti zvyšují návštěvnost?“ Další otázky můžete přímo položit svým zákazníkům. Na tyto otázky můžete provést průzkum nebo rozhovor se zákazníky, abyste našli odpovědi a postřehy.
Zde je několik příkladů otázek, které můžete položit pro každý typ marketingového výzkumu .
Otázky průzkumu trhu
Obecný průzkum trhu má za cíl pomoci vám zjistit velikost vašeho trhu a potenciál spojit se se zákazníky.
Mezi skvělé otázky kvalitativního průzkumu trhu patří:
- Jak velký je náš potenciální trh?
- Bude tento trh v budoucnu růst nebo se zmenšovat?
- Jaké další produkty a služby jsou podobné našim?
- Kdo jsou naši nejlepší konkurenti?
- Jaký podíl na trhu vlastní naši konkurenti?
- Jaký podíl můžeme vlastnit/převzít?
Chcete-li najít odpovědi na tyto otázky, použijte stránky pro průzkum trhu , které vám pomohou najít informace o geografických lokalitách, konkurenci v oboru a ekonomických podmínkách.
Otázky týkající se průzkumu trhu, které položí váš cílový trh
Otázky, které můžete svému cílovému trhu položit, zahrnují otázky z demografického průzkumu trhu, které vám pomohou zjistit, kdo jsou vaši zákazníci.
Zde je několik příkladů:
- jaký je tvůj věk?
- jaké je vaše pohlaví?
- Jaké je vaše vzdělání?
- kde bydlíš?
- jaké je vaše povolání?
- Jaký je příjem vaší domácnosti?
- Jaká je velikost vaší domácnosti?
Tyto otázky mohou jít hlouběji a odhalit podrobnosti psychografické segmentace, které vám pomohou dozvědět se o zájmech, postojích a potřebách vašich zákazníků.
Příklady těchto otázek:
- Jaké jsou vaše koníčky a zájmy?
- Kde trávíte volný čas?
- Jaké jsou vaše největší výzvy?
- Jaké jsou vaše primární cíle?
- Co je pro vás nejdůležitější?
- Kam chodíte pro informace?
- Jak nejraději nakupujete?
Chcete-li získat tyto podrobnosti, můžete provést průzkum nebo rozhovor se zákazníky.
Otázky týkající se průzkumu trhu pro zákazníky
Stávající zákazníci mohou poskytnout skvělý přehled o vaší firmě, produktech a službách.
Otázky týkající se průzkumu trhu, které můžete položit klientům nebo zákazníkům, zahrnují:
- Jaká je pravděpodobnost, že doporučíte naši značku svým přátelům?
- Jak dlouho jste zákazníkem?
- Jaký problém pro vás [produkt/služba] řeší?
- Jak [produkt/služba] zapadá do vašeho každodenního pracovního postupu?
- Jak dobře [produkt/služba] splňuje vaše potřeby?
- Co si přejete, aby [produkt/služba] měl, co v současnosti nemá?
- Co se vám na [produktu/službě] líbí [nejvíce/nejméně]?
- Co vás vedlo k tomu, že jste si vybrali nás před konkurentem?
- Jak byste zhodnotil svou poslední zkušenost s námi?
Tyto informace můžete získat prostřednictvím analýzy publika, osobních rozhovorů se zákazníky nebo online průzkumů zákazníků.
Tip pro profesionály: Je důležité shromažďovat informace od zákazníků, kteří jsou zastánci vašeho produktu/služby, ale také od těch, kteří nemají příjemnou zkušenost. Požádat o zpětnou vazbu vzácné nebo ztracené zákazníky je skvělý způsob, jak odhalit mezery ve vašem produktu/službě a identifikovat příležitosti ke zlepšení.
Otázky průzkumu trhu pro analýzu konkurence
Jakmile zhodnotíte své odvětví a zákazníky, začněte se ptát na otázky týkající se průzkumu trhu vašich konkurentů. Některé otázky, které je třeba položit, zahrnují:
- Jak je na tom naše značka ve srovnání s konkurencí?
- Jak naši konkurenti efektivně přitahují zákazníky?
- Jakou návštěvnost webových stránek mají naši konkurenti?
- Která klíčová slova přivádějí návštěvnost k našim konkurentům?
- Jaké zdroje přivádějí návštěvnost k našim konkurentům?
- Kolik příchozích odkazů mají naši konkurenti?
- Jaký typ obsahu má u našich konkurentů dobrý výkon?
Chcete-li získat tipy, jak provést důkladnou analýzu konkurence , stáhněte si naši bezplatnou šablonu analýzy konkurence.
Získejte lepší odpovědi na své otázky týkající se průzkumu trhu
Pokládání správných otázek z průzkumu trhu vám pomůže odhalit poznatky ke zlepšení spokojenosti zákazníků, obchodních operací a marketingových strategií . Ale kladení otázek je jen polovina procesu. Musíte se také ujistit, že sbíráte co nejpřesnější a nejautentičtější odpovědi.
Použijte otázky průzkumu trhu v tomto příspěvku k nasměrování vašich dotazů na vaši firmu, zákazníky a průmysl.
Zdroj: blog.alexa.com
