En af de bedste måder at lære om dit marked og dine kunder er ved at stille spørgsmål. Når du stiller de rigtige markedsundersøgelsesspørgsmål, kan du identificere muligheder for at forbedre din marketingstrategi , drift og branche.
Du kan få indsigt, der hjælper dig:
- Tiltræk din målgruppe
- Skil dig ud fra konkurrenterne
- Forbedre dine produkter og tjenester
- Bedre service til dine kunder
For at stille de bedste spørgsmål hjælper det at opdele dine markedsundersøgelsesspørgsmål i følgende kategorier:
- Markedsundersøgelsesspørgsmål
- Spørgsmål at stille dit målmarked
- Spørgsmål at stille dine kunder
- Spørgsmål til konkurrenceanalyse
Nogle markedsundersøgelsesspørgsmål vil kræve forskning for at finde svarene. For eksempel vil du måske gerne vide, "Hvordan driver vores konkurrenter trafik?" Andre spørgsmål kan du direkte stille dine kunder. For disse spørgsmål kan du undersøge eller interviewe kunder for at finde svar og indsigt.
Her er nogle eksempler på spørgsmål, du kan stille til hver type markedsføringsundersøgelse .
Markedsundersøgelsesspørgsmål
Generel markedsundersøgelse har til formål at hjælpe dig med at lære om din markedsstørrelse og potentiale for at komme i kontakt med kunder.
Store kvalitative markedsundersøgelsesspørgsmål omfatter:
- Hvor stort er vores potentielle marked?
- Vil dette marked vokse eller skrumpe i fremtiden?
- Hvilke andre produkter og tjenester ligner vores?
- Hvem er vores største konkurrenter?
- Hvilken markedsandel ejer vores konkurrenter?
- Hvilken andel er tilgængelig for os at eje/tage?
For at finde svar på disse spørgsmål skal du bruge websteder til markedsundersøgelser , der hjælper dig med at finde oplysninger om geografiske placeringer, industrikonkurrenter og økonomiske forhold.
Markedsundersøgelsesspørgsmål til at stille dit målmarked
Spørgsmål til dit målmarked omfatter demografiske markedsundersøgelsesspørgsmål, der hjælper dig med at få at vide, hvem dine kunder er.
Her er nogle eksempler:
- Hvad er din alder?
- Hvad er dit køn?
- Hvad er dit uddannelsesniveau?
- Hvor bor du?
- Hvad er dit erhverv?
- Hvad er din husstandsindkomst?
- Hvad er din husstandsstørrelse?
Disse spørgsmål kan gå dybere og afdække psykografiske segmenteringsdetaljer, der hjælper dig med at lære om dine kunders interesser, holdninger og behov.
Eksempler på disse spørgsmål omfatter:
- Hvad er dine hobbyer og interesser?
- Hvor bruger du din fritid?
- Hvad er dine største udfordringer?
- Hvad er dine primære mål?
- Hvad er vigtigst for dig?
- Hvor går du hen for at få information?
- Hvordan kan du lide at foretage køb?
For at indsamle disse detaljer kan du foretage undersøgelser eller interviewe dine kunder.
Markedsundersøgelsesspørgsmål at stille kunder
Eksisterende kunder kan give stor indsigt i din virksomhed, produkter og tjenester.
Markedsundersøgelsesspørgsmål at stille kunder eller kunder omfatter:
- Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale vores mærke til en ven?
- Hvor længe har du været kunde?
- Hvilket problem løser [produkt/service] for dig?
- Hvordan passer [produktet/tjenesten] ind i din daglige arbejdsgang?
- Hvor godt opfylder [produkt/service] dine behov?
- Hvad ville du ønske, at [produktet/tjenesten] havde, som det ikke har i øjeblikket?
- Hvad kan du lide [mest/mindst] ved [produkt/service]?
- Hvad fik dig til at vælge os frem for en konkurrent?
- Hvordan vil du vurdere din sidste oplevelse med os?
Du kan indsamle disse oplysninger gennem publikumsanalyse, personlige interviews med dine kunder eller online kundeundersøgelser.
Pro Tip: Det er vigtigt at indsamle oplysninger fra kunder, der er fortalere for dit produkt/tjeneste, men også dem, der ikke havde en behagelig oplevelse. At spørge sjældne eller mistede kunder om deres feedback er en glimrende måde at synliggøre huller i dit produkt/service og identificere muligheder for forbedringer.
Markedsundersøgelsesspørgsmål til konkurrenceanalyse
Når du har vurderet din branche og dine kunder, skal du begynde at stille markedsundersøgelsesspørgsmål om dine konkurrenter. Nogle spørgsmål at stille inkluderer:
- Hvordan klarer vores brand sig sammenlignet med vores konkurrenter?
- Hvordan tiltrækker vores konkurrenter effektivt kunder?
- Hvor meget webstedstrafik modtager vores konkurrenter?
- Hvilke søgeord leder trafik til vores konkurrenter?
- Hvilke kilder driver trafik til vores konkurrenter?
- Hvor mange indgående links har vores konkurrenter?
- Hvilken type indhold klarer sig godt for vores konkurrenter?
For tips til, hvordan du udfører en grundig konkurrenceanalyse , kan du downloade vores gratis konkurrenceanalyseskabelon.
Få bedre svar på dine markedsundersøgelsesspørgsmål
At stille de rigtige markedsundersøgelsesspørgsmål hjælper dig med at afdække indsigt for at forbedre kundetilfredshed, forretningsdrift og marketingstrategier . Men at stille spørgsmål er kun halvdelen af processen. Du skal også sikre dig, at du indsamler de mest nøjagtige og autentiske svar.
Brug markedsundersøgelsesspørgsmålene i dette indlæg til at rette dine forespørgsler til din virksomhed, kunder og industri.
Kilde: blog.alexa.com
