Jedan od najboljih načina da naučite više o svom tržištu i kupcima je postavljanje pitanja. Kada postavite prava pitanja za istraživanje tržišta, možete identificirati prilike za poboljšanje svoje marketinške strategije , poslovanja i industrije.
Možete dobiti uvide koji će vam pomoći:
- Privucite svoju ciljanu publiku
- Istaknite se od konkurencije
- Poboljšajte svoje proizvode i usluge
- Bolje služite svojim kupcima
Da biste postavili najbolja pitanja, pomaže da svoja pitanja za istraživanje tržišta raščlanite u sljedeće kategorije:
- Pitanja za istraživanje tržišta
- Pitanja za svoje ciljno tržište
- Pitanja koja možete postaviti svojim kupcima
- Pitanja za analizu konkurencije
Neka pitanja istraživanja tržišta zahtijevat će istraživanje kako bi se pronašli odgovori. Na primjer, možda biste željeli znati: "Kako naši konkurenti privlače promet?" Ostala pitanja možete izravno postaviti svojim klijentima. Za ta pitanja možete anketirati ili intervjuirati kupce kako biste pronašli odgovore i uvide.
Evo nekoliko primjera pitanja koja možete postaviti za svaku vrstu marketinškog istraživanja .
Pitanja za istraživanje tržišta
Opće istraživanje tržišta ima za cilj pomoći vam da saznate više o veličini vašeg tržišta i potencijalu za povezivanje s kupcima.
Odlična kvalitativna pitanja za istraživanje tržišta uključuju:
- Koliko je veliko naše potencijalno tržište?
- Hoće li ovo tržište rasti ili se smanjivati u budućnosti?
- Koji su drugi proizvodi i usluge slični našima?
- Tko su naši glavni konkurenti?
- Koliki tržišni udio imaju naši konkurenti?
- Koji udio imamo na raspolaganju za posjedovanje/uzimanje?
Kako biste pronašli odgovore na ova pitanja, koristite stranice za istraživanje tržišta koje vam pomažu pronaći informacije o geografskim lokacijama, konkurentima u industriji i ekonomskim uvjetima.
Pitanja za istraživanje tržišta koja možete postaviti svom ciljnom tržištu
Pitanja koja možete postaviti svom ciljanom tržištu uključuju pitanja o demografskom istraživanju tržišta koja vam pomažu da saznate tko su vaši kupci.
Evo nekoliko primjera:
- koliko imaš godina
- koji si spol
- Koja je vaša razina obrazovanja?
- gdje živiš
- Što ste po zanimanju?
- Koliki je prihod vašeg kućanstva?
- Koja je veličina vašeg kućanstva?
Ova pitanja mogu ići dublje i otkriti detalje psihografske segmentacije koji vam pomažu da saznate više o interesima, stavovima i potrebama svojih kupaca.
Primjeri ovih pitanja uključuju:
- Koji su vaši hobiji i interesi?
- Gdje provodite slobodno vrijeme?
- Koji su vam najveći izazovi?
- Koji su vaši primarni ciljevi?
- Što vam je najvažnije?
- Gdje idete po informacije?
- Kako volite kupovati?
Da biste prikupili te pojedinosti, možete anketirati ili intervjuirati svoje klijente.
Pitanja za istraživanje tržišta za kupce
Postojeći kupci mogu pružiti izvrstan uvid u vaše poslovanje, proizvode i usluge.
Pitanja za istraživanje tržišta koja možete postaviti klijentima ili kupcima uključuju:
- Koliko je vjerojatno da ćete naš brend preporučiti prijatelju?
- Koliko dugo ste klijent?
- Koji problem [proizvod/usluga] rješava za vas?
- Kako se [proizvod/usluga] uklapa u vaš dnevni tijek rada?
- Koliko dobro [proizvod/usluga] zadovoljava vaše potrebe?
- Što biste željeli da [proizvod/usluga] ima, a trenutno nema?
- Što vam se [najviše/najmanje] sviđa kod [proizvoda/usluge]?
- Zašto ste odabrali nas u odnosu na konkurenciju?
- Kako biste ocijenili svoje posljednje iskustvo s nama?
Ove informacije možete prikupiti analizom publike, osobnim intervjuima s klijentima ili online anketama kupaca.
Profesionalni savjet: važno je prikupiti informacije od kupaca koji su zagovornici vašeg proizvoda/usluge, ali i onih koji nisu imali ugodno iskustvo. Pitati rijetke ili izgubljene kupce za povratne informacije izvrstan je način da otkrijete nedostatke u vašem proizvodu/usluzi i identificirate prilike za poboljšanje.
Pitanja za istraživanje tržišta za analizu konkurencije
Nakon što procijenite svoju industriju i kupce, počnite postavljati pitanja za istraživanje tržišta o svojim konkurentima. Neka pitanja koja možete postaviti uključuju:
- Kako stoji naš brend u usporedbi s našim konkurentima?
- Kako naši konkurenti učinkovito privlače kupce?
- Koliko prometa na web stranici ostvaruju naši konkurenti?
- Koje ključne riječi privlače promet našim konkurentima?
- Koji izvori privlače promet našim konkurentima?
- Koliko ulaznih veza imaju naši konkurenti?
- Koja vrsta sadržaja ima dobre rezultate za naše konkurente?
Za savjete o tome kako provesti temeljitu analizu konkurencije preuzmite naš besplatni predložak analize konkurencije.
Dobijte bolje odgovore na svoja pitanja o istraživanju tržišta
Postavljanje pravih pitanja za istraživanje tržišta pomaže vam otkriti uvide za poboljšanje zadovoljstva kupaca, poslovnih operacija i marketinških strategija . Ali postavljanje pitanja samo je pola procesa. Također morate biti sigurni da prikupljate najtočnije i najvjerodostojnije odgovore.
Upotrijebite pitanja za istraživanje tržišta u ovom postu kako biste svoje upite usmjerili na svoju tvrtku, klijente i industriju.
Izvor: blog.alexa.com
