En av de beste måtene å lære om markedet og kundene dine er ved å stille spørsmål. Når du stiller de riktige markedsundersøkelsesspørsmålene, kan du identifisere muligheter for å forbedre din markedsføringsstrategi , drift og industri.
Du kan få innsikt som hjelper deg:
- Tiltrekk målgruppen din
- Skille seg ut fra konkurrentene
- Forbedre produktene og tjenestene dine
- Bedre service til kundene dine
For å stille de beste spørsmålene, hjelper det å dele opp markedsundersøkelsesspørsmålene dine i følgende kategorier:
- Markedsundersøkelsesspørsmål
- Spørsmål å stille målmarkedet
- Spørsmål å stille kundene dine
- Spørsmål for konkurranseanalyse
Noen markedsundersøkelsesspørsmål vil kreve undersøkelser for å finne svarene. For eksempel kan det være lurt å vite: "Hvordan driver våre konkurrenter trafikk?" Andre spørsmål kan du stille kundene dine direkte. For disse spørsmålene kan du spørre eller intervjue kunder for å finne svar og innsikt.
Her er noen eksempler på spørsmål du kan stille for hver type markedsundersøkelser .
Spørsmål om markedsundersøkelser
Generell markedsundersøkelse tar sikte på å hjelpe deg å lære om markedsstørrelsen din og potensialet for å komme i kontakt med kunder.
Flotte kvalitative markedsundersøkelsesspørsmål inkluderer:
- Hvor stort er vårt potensielle marked?
- Vil dette markedet vokse eller krympe i fremtiden?
- Hvilke andre produkter og tjenester ligner på våre?
- Hvem er våre toppkonkurrenter?
- Hvilken markedsandel eier våre konkurrenter?
- Hvilken andel er tilgjengelig for oss å eie/ta?
For å finne svar på disse spørsmålene, bruk nettsteder for markedsundersøkelser som hjelper deg med å finne informasjon om geografiske steder, industrikonkurrenter og økonomiske forhold.
Markedsundersøkelsesspørsmål for å stille ditt målmarked
Spørsmål å stille målmarkedet ditt inkluderer spørsmål om demografiske markedsundersøkelser som hjelper deg å bli kjent med hvem kundene dine er.
Her er noen eksempler:
- Hva er din alder?
- Hva er ditt kjønn?
- Hva er utdanningsnivået ditt?
- Hvor bor du?
- Hva er ditt yrke?
- Hva er din husholdningsinntekt?
- Hva er størrelsen på husstanden din?
Disse spørsmålene kan gå dypere og avdekke psykografiske segmenteringsdetaljer som hjelper deg å lære om interessene, holdningene og behovene til kundene dine.
Eksempler på disse spørsmålene inkluderer:
- Hva er dine hobbyer og interesser?
- Hvor tilbringer du fritiden din?
- Hva er dine største utfordringer?
- Hva er dine primære mål?
- Hva er viktigst for deg?
- Hvor går du for informasjon?
- Hvordan liker du å gjøre kjøp?
For å samle inn disse detaljene kan du spørre eller intervjue kundene dine.
Markedsundersøkelsesspørsmål å stille kunder
Eksisterende kunder kan gi god innsikt i virksomheten din, produktene og tjenestene dine.
Markedsundersøkelsesspørsmål å stille kunder eller kunder inkluderer:
- Hvor sannsynlig er det at du anbefaler merket vårt til en venn?
- Hvor lenge har du vært kunde?
- Hvilket problem løser [produkt/tjeneste] for deg?
- Hvordan passer [produktet/tjenesten] inn i din daglige arbeidsflyt?
- Hvor godt oppfyller [produkt/tjeneste] dine behov?
- Hva ønsker du at [produktet/tjenesten] hadde som det ikke har for øyeblikket?
- Hva liker du [mest/minst] med [produkt/tjeneste]?
- Hva fikk deg til å velge oss fremfor en konkurrent?
- Hvordan vil du vurdere din siste opplevelse med oss?
Du kan samle inn denne informasjonen gjennom publikumsanalyse, personlige intervjuer med kundene dine eller online kundeundersøkelser.
Profftips: Det er viktig å samle inn informasjon fra kunder som er talsmenn for produktet/tjenesten, men også de som ikke hadde en behagelig opplevelse. Å spørre sjeldne eller tapte kunder om deres tilbakemelding er en utmerket måte å oppdage hull i produktet/tjenesten og identifisere muligheter for forbedringer.
Markedsundersøkelsesspørsmål for konkurranseanalyse
Når du har vurdert din bransje og kunder, begynn å stille markedsundersøkelsesspørsmål om konkurrentene dine. Noen spørsmål å stille inkluderer:
- Hvordan går merkevaren vår sammenlignet med konkurrentene våre?
- Hvordan tiltrekker våre konkurrenter effektivt kunder?
- Hvor mye nettstedtrafikk mottar våre konkurrenter?
- Hvilke søkeord leder trafikk til våre konkurrenter?
- Hvilke kilder driver trafikk til våre konkurrenter?
- Hvor mange inngående lenker har våre konkurrenter?
- Hvilken type innhold gir gode resultater for våre konkurrenter?
For tips om hvordan du utfører en grundig konkurranseanalyse , last ned vår gratis konkurranseanalysemal.
Få bedre svar på dine markedsundersøkelsesspørsmål
Å stille de riktige markedsundersøkelsesspørsmålene hjelper deg med å avdekke innsikt for å forbedre kundetilfredshet, forretningsdrift og markedsføringsstrategier . Men å stille spørsmål er bare halve prosessen. Du må også sørge for at du samler inn de mest nøyaktige og autentiske svarene.
Bruk markedsundersøkelsesspørsmålene i dette innlegget for å rette henvendelsene dine til din bedrift, kunder og industri.
Kilde: blog.alexa.com
