Indiferent cât de grozavi credem că suntem, în adâncul sufletului, cu toții vrem să știm cum ne percep oamenii.
Răspunsul, cel puțin pentru companii, poate fi obținut prin cartografierea perceptivă. Acesta examinează în mod obiectiv peisajul competitiv prin intermediul datelor de marketing verificate ale clienților.
În calitate de agenți de marketing, cartografierea perceptivă ne poate ajuta să luăm decizii mai informate cu privire la poziția unei companii pe piață față de concurenți și să consolidăm strategiile de marketing .
Ce este maparea perceptivă ?
Maparea perceptivă este o reprezentare vizuală a poziției unei mărci, a unui produs sau a unui serviciu în rândul concurenților. Este cunoscută și sub numele de cartografiere pozițională.
Acest cadru de analiză competitivă constă în general din două atribute cheie (de exemplu, preț și calitate, așa cum se vede în exemplul de mai jos). Odată ce ați ales atributele pe care doriți să vă concentrați, următorul pas este reprezentarea mărcilor, produselor sau serviciilor pentru a vedea cum sunt poziționate printre ele.
Maparea perceptivă utilizează contribuția clientului pentru a înțelege marca, produsul sau serviciul dvs. din perspectiva clientului. Cu toate acestea, puteți utiliza și date de marketing specifice pentru a analiza peisajul competitiv din perspectiva angajamentului digital al clienților. Aceasta analizează în mod obiectiv modul în care clienții interacționează cu tine și concurenții tăi online.
[novashare_tweet tweet= „Cartografierea perceptivă utilizează contribuția clientului pentru a înțelege marca, produsul sau serviciul dvs. din perspectiva clientului.” theme= „simple-alt” cta_text= „Click to tweet” hide_hashtags= „true”]
Modalități de utilizare a cartografierii perceptuale
Cartografierea perceptivă poate fi utilizată atât cu date calitative, cât și cu date cantitative. În timp ce crearea hărții perceptuale rămâne aceeași pentru ambele, ele servesc unor scopuri diferite. Aceste tehnici de cartografiere perceptivă ne arată cum să obținem o perspectivă asupra percepțiilor clienților și a angajamentului digital al clienților:
Cartografierea percepțiilor clienților (date calitative)
O hartă perceptivă axată pe date calitative ne poate ajuta să identificăm sentimentele și opiniile subiective ale clienților față de o marcă, un produs sau un serviciu. Atributele pe care alegeți să le mapați pot fi determinate doar prin comunicarea directă cu clientul. Acestea pot include interviuri, sondaje, sondaje, recenzii etc.
Primul pas în această tehnică de cartografiere perceptivă este să determinați două atribute pe care doriți să se concentreze harta dvs. perceptivă. Cel mai simplu mod de a găsi aceste atribute este să te pui în pielea clientului: Care sunt doi factori esențiali specifici companiei tale pe care clienții îi folosesc pentru a determina dacă doresc să facă o achiziție?
Puteți afla pe ce atribute doriți să vă concentrați în diferite moduri. Totuși, în general, se reduce la două metode principale: cunoștințele și experiența colectivă ale unei companii cu privire la piață sau un studiu de cercetare de piață verificat.
Folosind WordPress ca exemplu, să presupunem că cele două atribute pe care am ales să le mapam sunt caracteristicile și ușurința în utilizare, două lucruri pe care și le-ar dori clienții care caută un constructor de site-uri web.
În continuare, vom identifica concurenții. Să folosim Squarespace, Weebly și Wix - mărci populare care ocupă și spațiul de creare a site-urilor web. Scopul nostru este de a determina modul în care clienții percep caracteristicile WordPress și ușurința în utilizare în comparație cu aceste mărci.
Pentru acest exemplu, să presupunem că am compilat date dintr-un chestionar de cartografiere perceptivă care arată cum se simt clienții cu privire la caracteristicile și ușurința de utilizare a acestor creatori de site-uri pe o scară de la 1 la 10. Folosind aceste date, putem reprezenta toate mărcile pe o hartă pentru a vedea cum sunt poziționați unul lângă celălalt în contextul acestor atribute.
Acest lucru ne oferă o reprezentare vizuală a modului în care clienții văd WordPress printre concurenții săi în ceea ce privește caracteristicile și ușurința în utilizare.
Oamenii văd WordPress ca având funcții mai bune, dar Wix ca mai ușor de utilizat? Cu o perspectivă asupra acestui lucru, WordPress poate decide dacă să abordeze factorul de ușurință în utilizare sau să continue să se concentreze pe oferirea clienților săi o gamă largă de funcții.
Maparea implicării digitale a clienților (date cantitative)
O hartă perceptivă axată pe date cantitative ne poate ajuta să identificăm statistici obiective și măsurabile despre o marcă, produs sau serviciu. Atributele pe care le mapați pentru această abordare trebuie să se bazeze pe dovezi empirice. Asta poate însemna locația unei companii, numărul de magazine, angajați etc.
Această tehnică de cartografiere perceptivă utilizează date de marketing pentru a determina implicarea digitală a clienților. Folosind WordPress.com ca exemplu, vom începe prin a decide ce două atribute dorim să folosim pentru harta noastră perceptivă. Pentru acest exemplu, vom folosi implicarea totală pe rețelele sociale și timpul petrecut pe site. De asemenea, vom folosi Squarespace.com, Weebly.com și Wix.com ca concurenți.
Vom începe prin a obține implicarea totală în datele de pe rețelele sociale și datele privind timpul petrecut pe site în ultimul an:
Implicare totală pe datele rețelelor sociale
Conectați-vă la instrumentul de explorare a conținutului Alexa și introduceți fiecare site pentru a găsi implicarea totală a rețelelor sociale. Acest exemplu arată implicarea totală a WordPress.com în ultimul an la 7.700. Repetați acest proces pentru fiecare site.
De asemenea, puteți vedea tendința de implicare lunară pentru fiecare site în mod individual, pentru a vedea dacă au existat vârfuri care merită investigate.
Date despre timpul la fața locului
Conectați-vă la instrumentul de comparare a site-urilor Alexa și puteți pune până la 10 site-uri pe care doriți să le comparați pentru a vedea timpul lor pe site. Puteți sorta aceste timpi pentru a vedea care site-uri au cel mai mult timp pe site și care au cel mai puțin.
Acum că am adunat datele necesare despre implicarea totală în rețelele sociale și timpul petrecut pe site, putem crea o Microsoft Excel pentru a introduce aceste constatări și a crea o hartă perceptivă.
Am păstrat totul simplu pentru exemplul nostru, dar vă puteți personaliza harta perceptivă după bunul plac cu siglele companiei, culorile și multe altele:
Acum că avem o reprezentare vizuală concretă, putem vedea cum se descurcă WordPress.com în aceste două atribute în comparație cu concurența sa.
Putem vedea că Wix.com are cea mai mare implicare totală în rețelele sociale și cel mai mare timp pe site dintre concurenții săi. Weebly.com are cea mai mică implicare totală în rețelele sociale și cel mai mic timp pe site.
Următorul pas este să analizăm aceste constatări pentru a determina de ce .
Timpul Weebly.com pe site este atât de scăzut pentru că oamenii părăsesc rapid sau pentru că știu exact ce vor să facă în timp ce sunt pe site?
Timpul Wix.com pe site este atât de mare pentru că oamenilor le ia mai mult timp să caute prin el?
Trebuie să analizăm toate datele pentru a determina de ce WordPress.com este poziționat lângă concurența sa.
Instrumente de cartografiere perceptivă pe care le puteți folosi
Echipele de marketing cu bugete mici pot crea în continuare PDF-uri excelente de cartografiere perceptivă și alte diagrame de marketing. Aceste instrumente sunt un punct de plecare excelent:
Creativ
Creately este un instrument de colaborare vizuală SaaS cu capacități de diagrame și design proiectate de Cinergix. Creately are două versiuni: o ediție online cloud și o ediție offline descărcabilă pentru desktop, care este compatibilă cu Windows, Mac și Linux.
- Planul de bază gratuit include cinci documente publice, un folder și trei colaboratori.
- Planul de echipă este de 12 USD/lună și include documente private nelimitate, foldere, colaboratori, exporturi de înaltă rezoluție și patru tipuri de importuri și exporturi.
GroupMap
(Probă gratuită de 14 zile)
Planul profesional este de 60 USD/lună și include un creator de hărți, 50 de participanți gratuiti pe hartă, design avansat de proces, controale pentru facilitator și raportare.
Paradigma vizuală
(Probă gratuită de 30 de zile)
Planul profesional este de 35 USD/lună și include hărți mentale, instrumente de vizualizare a datelor, un creator de infografice și multe altele.
Planificați-vă strategia de marketing cu Alexa
Scopul final al cartografierii perceptive eficiente este de a vă consolida strategia de marketing . Alexa vă oferă toate instrumentele de marketing de care aveți nevoie pentru a rămâne în fața concurenței.
Sursa: blog.alexa.com
