Jedným z najlepších spôsobov, ako sa dozvedieť o svojom trhu a zákazníkoch, je kladenie otázok. Keď položíte správne otázky týkajúce sa prieskumu trhu, môžete identifikovať príležitosti na zlepšenie marketingovej stratégie , operácií a odvetvia.
Môžete získať poznatky, ktoré vám pomôžu:
- Prilákajte svoje cieľové publikum
- Odlíšte sa od konkurentov
- Zlepšite svoje produkty a služby
- Lepšie slúžiť svojim zákazníkom
Ak chcete klásť tie najlepšie otázky, pomôže vám rozdeliť otázky týkajúce sa prieskumu trhu do nasledujúcich kategórií:
- Otázky prieskumu trhu
- Otázky, ktoré môžete položiť svojmu cieľovému trhu
- Otázky, ktoré môžete položiť svojim zákazníkom
- Otázky pre konkurenčnú analýzu
Niektoré otázky prieskumu trhu budú vyžadovať prieskum, aby sa našli odpovede. Môžete napríklad vedieť: „Ako naši konkurenti zvyšujú návštevnosť?“ Ďalšie otázky môžete priamo položiť svojim zákazníkom. Na tieto otázky môžete urobiť prieskum alebo rozhovor so zákazníkmi, aby ste našli odpovede a poznatky.
Tu je niekoľko príkladov otázok, ktoré môžete položiť pre každý typ marketingového prieskumu .
Otázky prieskumu trhu
Cieľom všeobecného prieskumu trhu je pomôcť vám zistiť veľkosť vášho trhu a potenciál spojiť sa so zákazníkmi.
Medzi veľké otázky kvalitatívneho prieskumu trhu patria:
- Aký veľký je náš potenciálny trh?
- Bude tento trh v budúcnosti rásť alebo sa zmenšovať?
- Aké ďalšie produkty a služby sú podobné našim?
- Kto sú naši top konkurenti?
- Aký podiel na trhu majú naši konkurenti?
- Aký podiel môžeme vlastniť/prevziať?
Ak chcete nájsť odpovede na tieto otázky, použite stránky na prieskum trhu , ktoré vám pomôžu nájsť informácie o geografických polohách, konkurencii v odvetví a ekonomických podmienkach.
Otázky týkajúce sa prieskumu trhu na položenie cieľového trhu
Otázky, ktoré by ste mali položiť svojmu cieľovému trhu, zahŕňajú otázky demografického prieskumu trhu, ktoré vám pomôžu zistiť, kto sú vaši zákazníci.
Tu je niekoľko príkladov:
- Aký je váš vek?
- ake je tvoje pohlavie?
- Aké je tvoje vzdelanie?
- kde bývaš?
- Aké je tvoje povolanie?
- Aký je príjem vašej domácnosti?
- Aká je veľkosť vašej domácnosti?
Tieto otázky môžu ísť hlbšie a odhaliť podrobnosti o psychografickej segmentácii, ktoré vám pomôžu dozvedieť sa o záujmoch, postojoch a potrebách vašich zákazníkov.
Príklady týchto otázok zahŕňajú:
- Aké sú tvoje záľuby a koníčky?
- Kde trávite voľný čas?
- Aké sú vaše najväčšie výzvy?
- Aké sú vaše primárne ciele?
- Čo je pre vás najdôležitejšie?
- Kam chodis po informacie?
- Ako najradšej nakupujete?
Ak chcete získať tieto podrobnosti, môžete urobiť prieskum alebo rozhovor so svojimi zákazníkmi.
Otázky týkajúce sa prieskumu trhu pre zákazníkov
Existujúci zákazníci môžu poskytnúť skvelý prehľad o vašej firme, produktoch a službách.
Otázky týkajúce sa prieskumu trhu, ktoré môžete položiť klientom alebo zákazníkom, zahŕňajú:
- Aká je pravdepodobnosť, že odporučíte našu značku priateľovi?
- Ako dlho ste zákazníkom?
- Aký problém pre vás [produkt/služba] rieši?
- Ako zapadá [produkt/služba] do vášho každodenného pracovného postupu?
- Ako dobre spĺňa [produkt/služba] vaše potreby?
- Čo si želáte, aby mal [produkt/služba], čo v súčasnosti nemá?
- Čo sa vám na [produkte/službe] páči [najviac/najmenej]?
- Prečo ste si vybrali nás pred konkurenciou?
- Ako by ste zhodnotili svoju poslednú skúsenosť s nami?
Tieto informácie môžete získať prostredníctvom analýzy publika, osobných rozhovorov so zákazníkmi alebo online zákazníckych prieskumov.
Tip pre profesionálov: Je dôležité zhromažďovať informácie od zákazníkov, ktorí sú zástancami vášho produktu/služby, ale aj od tých, ktorí nemajú príjemnú skúsenosť. Požiadať zriedkavých alebo stratených zákazníkov o ich spätnú väzbu je vynikajúci spôsob, ako odhaliť medzery vo vašom produkte/službe a identifikovať príležitosti na zlepšenie.
Otázky prieskumu trhu pre konkurenčnú analýzu
Keď zhodnotíte svoje odvetvie a zákazníkov, začnite klásť otázky týkajúce sa prieskumu trhu o vašich konkurentoch. Niektoré otázky, ktoré je potrebné položiť, zahŕňajú:
- Ako je na tom naša značka v porovnaní s konkurenciou?
- Ako naši konkurenti efektívne priťahujú zákazníkov?
- Akú návštevnosť webových stránok dostávajú naši konkurenti?
- Ktoré kľúčové slová zvyšujú návštevnosť našich konkurentov?
- Aké zdroje privádzajú návštevnosť k našim konkurentom?
- Koľko prichádzajúcich odkazov majú naši konkurenti?
- Aký typ obsahu má dobrú výkonnosť pre našich konkurentov?
Ak chcete získať tipy, ako vykonať dôkladnú analýzu konkurencie , stiahnite si našu bezplatnú šablónu analýzy konkurencie.
Získajte lepšie odpovede na svoje otázky týkajúce sa prieskumu trhu
Kladenie správnych otázok prieskumu trhu vám pomôže odhaliť poznatky na zlepšenie spokojnosti zákazníkov, obchodných operácií a marketingových stratégií . Ale kladenie otázok je len polovica procesu. Musíte sa tiež uistiť, že zbierate čo najpresnejšie a najautentickejšie odpovede.
Pomocou otázok prieskumu trhu v tomto príspevku nasmerujte svoje otázky na svoju firmu, zákazníkov a odvetvie.
Zdroj: blog.alexa.com
